Ciao! Benvenuto nella Guida di GoToAssist Remote Support v5

• Risolto il problema che causava la sovrapposizione del testo quando si ridimensionava il browser e GoToAssist Remote Support è elencato tra gli altri prodotti nel pannello Nuovo modello di impostazioni utente.

Nuovi modelli di email disponibili per tutti gli amministratori

Tutti gli amministratori dell'account possono ora utilizzare i nuovi modelli di email di benvenuto e assegnazione, che erano stati introdotti per la maggior parte degli account in una versione precedente. Gli amministratori possono visualizzare e configurare questi nuovi modelli di email in Impostazioni dell'amministratore sotto Personalizzazione delle email.

Possibilità di cambiare il nome dell'account

Gli amministratori degli account possono modificare il nome del loro account del prodotto LogMeIn in Impostazioni dell'amministratore. In precedenza, le modifiche al nome dell'account potrebbero essere eseguite solo dai tecnici del Servizio clienti.

Nuovi modelli di email di benvenuto e di modifica dell'assegnazione

I modelli delle email di benvenuto e di modifica sono stati rinnovati! Tieni presente che eventuali personalizzazioni apportate al modello precedente saranno riportate anche nel nuovo modello.

Nota: L'implementazione di tale funzione sta avvenendo in modo graduale. In questa versione è abilitata come impostazione predefinita per la maggior parte degli account (con la possibilità di rinunciarvi, se si desidera), ed è disponibile come funzione selezionabile per altri account. In entrambi i casi è possibile configurarla nelle Impostazioni dell'amministratore, in Personalizzazione delle email. Per tutti i nuovi account sono disponibili solo i nuovi modelli di email e non è possibile rinunciarvi. In una versione futura questa sarà l'impostazione predefinita per tutti gli account.

Nuovo sfondo personalizzato con l'impostazione ChromaCam (solo per GoToMeeting)

Gli amministratori degli account possono abilitare gli sfondi webcam personalizzati in sessione per i loro organizzatori. Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita. Ulteriori informazioni sugli sfondi personalizzati.

• Risolto il problema che causava diritti inesatti sui prodotti nell'account degli utenti quando venivano assegnati prodotti in conflitto.

RescueAssist è tornato a far parte della famiglia GoToAssist come GoToAssist Remote Support v5

Di conseguenza, l'offerta di GoToAssist Remote Support esistente è ora chiamata GoToAssist Remote Support v4.

Pertanto i seguenti servizi saranno soggetti alle seguenti modifiche:

• Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com
• Servizio di accesso sia all'indirizzo https://up.gotoassist.com che all'indirizzo https://console.gotoassist.com
• Pagina Account personale all'indirizzo https://myaccount.logmeininc.com
• Gestione dei profili all'indirizzo https://profile.logmeininc.com
• Centro fatturazione all'indirizzo https://billing.logmeininc.com
• Servizi del portale di gestione client all'indirizzo https://developer.logmeininc.com

Gli agenti possono individuare il numero della versione in uso nei dettagli del proprio account facendo clic sul menu a discesa dell'account utente in alto a destra della console per agenti all'indirizzo https://up.gotoassist.com (GoToAssist v4) e all'indirizzo https://console.gotoassist.com (GoToAssist v5) e visualizzando la "Versione corrente" indicata. Ulteriori informazioni.

Possibilità di scegliere l'intervallo di tempo per lo stato “inattivo”

Ora gli amministratori possono selezionare il periodo di tempo (ovvero 30, 60 o 90 giorni) dopo cui gli utenti all'interno di un account verranno segnalati con uno stato utente "inattivo" a causa di mancato accesso o di mancata autenticazione. Ulteriori informazioni sugli stati degli utenti.

• La messaggistica generica è stata sostituita con messaggi dettagliati appropriati per quando un nuovo utente non può essere aggiunto perché il suo indirizzo email è già in uso. Scopri come risolvere il problema.
• I messaggi per i kit per il telelavoro per l'emergenza COVID-19 sono stati aggiornati per informare gli amministratori che i kit sono disponibili fino al 30 giugno 2020. Ulteriori informazioni su www.gotomeeting.com/work-remote.

Data di rilascio: 18 marzo 2020

• Novità! Gli amministratori visualizzano ora un nuovo messaggio con l'annuncio sul COVID-19, che fornisce informazioni sui nostri kit di emergenza gratuiti per il lavoro remoto. Ulteriori informazioni.
• Correzioni di bug e altri miglioramenti minori

Data di rilascio: 5 marzo 2020

• Novità! Gli amministratori possono ora abilitare o disabilitare Launcher sale in tutti i sistemi GoToRoom dell'account. Ulteriori informazioni
• Risolto: Le caselle di controllo delle impostazioni di configurazione ora vengono visualizzate correttamente in tutti i browser e piattaforme

Data di rilascio: 20 febbraio 2020

• Novità! Gli amministratori visualizzano ora un messaggio che li informa che possono abilitare 14 numeri verdi aggiuntivi per gli agenti nuovi ed esistenti. Vedi tutti i numeri di telefono disponibili (solo per GoToMeeting, GoToWebinar e GoToTraining)

Data di rilascio: 6 febbraio 2020

• Novità! Gli amministratori ora possono eliminare le notifiche email in modo che agli utenti non vengano inviate notifiche relative alle modifiche delle postazioni del prodotto e/o dei ruoli effettuate nel loro account
• Risolto: il widget per richiedere aiuto viene ora visualizzato in tutte le pagine del Centro di amministrazione
• Risolto: l'opzione "Condividi registrazioni" di GoToMeeting è stata rimossa dal riquadro Funzionalità di registrazione nel cloud poiché abbiamo aggiunto funzionalità di sicurezza a livello di organizzatore
• Risolto: il tooltip "Logo personale" che ricorda agli utenti che l'impostazione è disponibile solo nella versione precedente di GoToMeeting
• Risolto: modifiche secondarie a supporto della funzionalità Accetta pagamenti per tutti gli utenti (solo GoToWebinar)

Data di rilascio: 18 dicembre 2019

• Novità! Presentazione del widget di assistenza all'interno del prodotto nel Centro di amministrazione
• Miglioramento: Aggiornamenti dei modelli di email predefiniti di benvenuto e aggiornamento

Data di rilascio: 5 dicembre 2019

• Novità! Configurazione di "Accetta pagamenti" (versione beta)

Data di rilascio: 18 novembre 2019

• Novità! Conteggio degli inviti per gli utenti invitati
• Novità! Impostazioni delle funzionalità di "GoToMeeting Hub" e "Nuovo design di GoToMeeting"
• Miglioramento: prodotti assegnati per gli utenti nel report Attività
• Miglioramento: migliorata la cronologia delle attività amministrative
• Modifica: Rimozione di OpenVoice Integrated
• Modifica: aggiornamenti dei numeri verdi per la Cina (solo OpenVoice)

Data di rilascio: 3 ottobre 2019

• Novità! Monitoraggio dello stato e dell'integrità di sistemi e dispositivi GoToRoom
• Miglioramento: migliorata la cronologia delle attività

• Gestione dell'accesso alla registrazione delle sessioni per gli agenti
• Rimozione dell'autorizzazione al caricamento di sfondi personalizzati per i responsabili (solo per GoToRoom)
• Correzioni di bug e miglioramenti minori

Data di rilascio: 28 giugno 2019

• Organizzazione dei sistemi GoToRoom dal Centro di amministrazione
• Stati degli utenti ridefiniti

Data di rilascio: 4 giugno 2019

• Nuovi messaggi dettagliati per i cambiamenti di Sincronizza utenti in Cronologia attività
• Possibilità di generare un report in Cronologia attività
• Miglioramenti dell'accesso al supporto

Data di rilascio: 2 maggio 2019

• Nuova impostazione di Sincronizzazione Appunti di RescueAssist in Impostazioni dell'amministratore
• Possibilità di gestire le impostazioni dei fusi orari per gli utenti
• Nuovo aspetto più chiaro del Centro di amministrazione
• Miglioramenti della Cronologia attività

Data di rilascio: 31 gennaio 2019

• Possibilità di personalizzare le informazioni di contatto per le email di benvenuto
• Nuovo riquadro di "personalizzazione email" in Impostazioni dell'amministratore