Relançamos nossa marca com um novo visual. Mas não se preocupe, pois você ainda encontrará tudo no lugar habitual. Saiba mais.

Suporte para autenticação multifator

Agora os usuários podem configurar a autenticação multifator como uma camada extra de segurança ao efetuar login na conta do GoTo. Os usuários podem iniciar o processo de registro e gerenciar seus dispositivos móveis emparelhados na seção “Segurança aprimorada” da página “Login e segurança” em https://profile.logmeininc.com/signin-security. Após a configuração, será solicitado que o usuário insira um código do autenticador para acessar o GoTo desse momento em diante.

Observação: se um usuário emparelhar seu dispositivo móvel e desativar a configuração de segurança aprimorada, talvez ainda precise confirmar o login pelo dispositivo de autenticação multifator emparelhado (feito por verificação por e-mail quando não há dispositivo emparelhado) para fins de segurança quando efetuarem login na conta.

Anteriormente, a autenticação multifator só estava disponível para usuários do GoToAssist Remote Support (v4 e v5). Esses usuários existentes (que já emparelharam um dispositivo móvel com a conta) não serão afetados pelas alterações, e os dispositivos móveis emparelhados serão reconhecidos e listados automaticamente na página “Login e segurança”, da seção “Segurança aprimorada”. No entanto, os usuários do GoToAssist Remote Support ainda precisarão ativar a configuração de segurança aprimorada, o que melhorará a segurança de login usando pontuações diferentes de fator e risco.

Novas funções de usuários

As funções do usuário no GoTo Admin Centro (clássico ) foram atualizados (na página Detalhes do usuário, por usuário e na página Adicionar usuários) ao seguinte:

• (Novidade:! ) Membro – Usuário final sem GoTo Admin Centro (clássico ) acesso (esta função é recém-listada, mas era aplicada anteriormente quando " Administrador desta conta " configuração desativada).
• Gerente – Usuário com GoTo Admin Centro (clássico ) acesso e permissões selecionadas e grupos específicos. Se nenhum grupo for selecionado, o gerente poderá gerenciar as permissões selecionadas para todos os usuários da conta.
• Admin — Gerente com todas as permissões, exceto gerenciar outros administradores.
• Super admin — Um administrador com todas as permissões, incluindo o gerenciamento de outros administradores (essa função tem um novo nome, mas já era aplicada quando a configuração “Acesso total a todos os privilégios da conta” estava ativada).

Todas as permissões disponíveis para a função de gerente permanecem inalteradas (por exemplo, Adicionar e Excluir usuários, Gerenciar produtos etc.).

Suporte para vários subgrupos e atribuições

Os grupos de usuários no GoTo Admin Centro (clássico ) agora, é compatível com a atribuição de vários níveis de subgrupo (por exemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), e esses subgrupos podem ser atribuídos a outro subgrupo ou grupo pai (por exemplo, o Subgrupo 3 pode ser atribuído ao Subgrupo 2, subgrupo 1 ou Grupo). Além disso, uma dica de ferramenta exibirá a lista completa de grupos/subgrupos nas páginas Detalhes do usuário e Gerenciar usuários se o nome do grupo/subgrupo exceder o limite de caracteres.

Observação: cada nome de grupo pai e/ou subgrupo deve ser exclusivo.

Anteriormente, era possível criar apenas um subgrupo (por exemplo, Grupo > Subgrupo), e cada subgrupo só podia ser atribuído a um grupo pai (ou seja, os subgrupos não podiam ser atribuídos a outros subgrupos).

Se um usuário (já atribuído a grupos/subgrupos) tiver a atribuição de grupo de usuários alterada em Detalhes do usuário, o usuário se tornará não atribuído a todos os grupos/subgrupos existentes e atribuído somente aos grupos/subgrupos atualizados.

• Texto atualizado de "Jive PBX Extension" (Ramal do Jive PBX) para "GoTo Connect PBX Extension" (Ramal do GoTo Connect PBX) na janela de configuração Edit attribute mapping (Editar o mapeamento de atributos).
• Corrigido um problema em que o usuário não conseguia redimensionar a janela do Active Directory Connector.

• Todas as referências aos seguintes textos foram atualizadas durante o GoTo Admin Centro (clássico ):
  • Estações foi alterado para Produtos na página Gerenciar usuários (para a categoria de filtros ao filtrar usuários e ao atribuir produtos a um conjunto de usuários em lote), atualizar a função de conta de um usuário e nas mensagens de erro.
  • A opção Suprimir notificação de e-mail foi alterada para Não notificar os usuários sobre esta mudança na página Editar usuário quando o acesso a produtos e/ou a função de um usuário for alterado
  •  
• Adição de descrição de recursos ao painel Campo personalizado nas Configurações de administração. Saiba mais sobre o gerenciamento de campos personalizados.
• Atualização do recurso Status do usuário para que mensagens precisas com instruções adicionais sejam refletidas no status nas páginas Gerenciar usuários e Detalhes do usuário.
• Corrigido um problema em que a janela de dica do "Status" ficava transparente na página Gerenciar usuários.
• Corrigido um problema em que o botão de opção URL personalizado não podia ser selecionado no painel "Sala de reunião pessoal" nas Configurações de administração.
• Corrigido um problema em que o valor do nome da conta não era exibido nos e-mails de convite de usuários.

Atualizações do fluxo “Convidar usuário”

Agora, os administradores podem convidar usuários que possuem um perfil ativo em outra conta, e esses usuários podem optar por aceitar ou recusar o convite. Se for aceito, o perfil do usuário será movido para a nova conta, junto com o histórico de sessões, próximas sessões agendadas e gravações. Se os usuários não tomarem nenhuma ação, os administradores poderão reenviar o convite ou excluir os usuários. Anteriormente, os usuários (cujos perfis já existiam em nosso sistema) precisavam entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para transferir licenças para uma nova conta.

Atualizações dos logotipos de produtos nos status de usuários

Agora, os administradores podem reconhecer facilmente usuários que foram convidados para ingressar em uma conta, mas ainda não ativaram a conta, pelos logotipos de produto partidos () exibidos para o usuário na coluna Status do produto na página Gerenciar usuários. Quando o usuário ingressar na conta do administrador, os logotipos de produto ficarão inteiros (). Anteriormente, os logotipos de produto ficavam inteiros independentemente do status. Veja mais informações sobre alteração de status de usuários.

• A janela “Excluir usuários” inclui mais detalhes sobre como manter os dados dos usuários, se necessário.

• Todas as referências aos seguintes textos foram atualizadas em todo o Centro de Administração:

  • A opção Suprimir notificação de e-mail foi alterada para Não notificar os usuários sobre esta mudança quando o acesso a produtos e/ou a função de um usuário tiver sido alterado
  • Convidado foi alterado para Convite enviado na coluna Status do usuário
  • Convidar outra vez foi alterado para Reenviar na coluna Status do usuário para reenviar o convite de boas-vindas por e-mail

Gerenciamento de acesso a relatórios para agentes

Agora, os administradores podem configurar o painel "Acesso a gravações e relatórios" nas Configurações de administração para escolher entre permitir que os agentes acessem as gravações de sessões e os relatórios de todos os usuários ou permitir que os agentes acessem somente as gravações de suas próprias sessões (o que exclui relatórios). Anteriormente, esta configuração de toda a conta só podia ser configurada para gravações de sessões, e não relatórios.

Nota: por padrão, os administradores podem visualizar todos os relatórios e gravações de sessões para agentes.

Além disso, as contas existentes antes desta versão continuarão com a configuração de permitir que todos os agentes acessem todas as gravações e relatórios, enquanto as contas criadas após esta versão terão a configuração de restringir o acesso apenas às suas próprias gravações e negar o acesso aos relatórios. Esse privilégio de restrição/permissão para toda a conta pode ser alterado para todos os usuários nas Configurações de administração da conta.

• Corrigido um problema em que os dados de tabelas não eram renderizados corretamente no Safari ao rolar a tela.

• Corrigido um problema que gerava textos sobrepostos ao redimensionar o navegador e que fazia com que o GoToAssist Remote Support ficasse listado entre outros produtos no painel Novos modelos de configurações do usuário.

Novos modelos de e-mail disponíveis para todos os administradores

Agora, todos os administradores da conta podem usar os modelos de e-mail de Boas-vindas e Alteração de atribuição que foram introduzidos na maioria das contas em uma versão anterior. Os administradores podem visualizar e configurar esses novos modelos de e-mail nas Configurações de administração, em Personalizações de e-mail.

Capacidade de alterar o nome da conta

Os administradores de conta podem alterar o nome da conta GoTo conta do produto nas Configurações de administração. Anteriormente, as alterações do nome da conta só podiam ser feitas pelos representantes de suporte ao cliente.

Novos modelos de e-mail de boas-vindas e de alteração de atribuição

Agora, os modelos de e-mail de boas-vindas e de alteração de atribuição têm uma nova aparência! Todas as personalizações feitas em um modelo anterior também serão transferidas para o novo modelo.

Observação: este recurso está sendo implementado em fases. Nesta versão, os modelos foram ativados como a configuração padrão para a maioria das contas (com a possibilidade de reverter, se desejar) e foram disponibilizados como recurso opcional para outras contas. Os dois modelos podem ser configurados nas Configurações de administração, em Personalização de e-mail. Todas as novas contas apenas verão os novos modelos de e-mail e não conseguirão revertê-los. Uma versão futura tornará esses modelos a configuração padrão para todas as contas.

• Corrigido um erro que causava direitos de produto imprecisos na conta do usuário ao atribuir produtos conflitantes.

O RescueAssist voltou para a família GoToAssist como GoToAssist Remote Support v5

Por isso, agora a oferta existente do GoToAssist Remote Support é conhecida como o GoToAssist Remote Support v4.

Consequentemente, os seguintes serviços herdarão essas alterações:

• Clássico GoTo Admin Centro em https://admin.logmeininc.com
• Serviço de login em https://up.gotoassist.com e https://console.gotoassist.com
• Página Minha conta em https://myaccount.logmeininc.com
• Gerenciamento de perfil em https://profile.logmeininc.com
• Centro de faturamento em https://billing.logmeininc.com
• Serviços do Portal de gerenciamento de clientes em https://developer.logmeininc.com

Para localizar o número de versão do produto usado atualmente nos detalhes da conta, os agentes devem clicar no menu suspenso da conta do usuário na parte superior direita do console do agente em https://up.gotoassist.com (GoToAssist v4) e https://console.gotoassist.com (GoToAssist v5) e ver a “Current Version (Versão atual)” listada. Saiba mais.

Possibilidade de escolher o período de tempo para o status “inativo”

Os administradores agora podem escolher o período (por exemplo, 30, 60 e 90 dias) para quando os usuários em uma conta exibem um status de usuário “inativo” devido à falta de login e autenticação. Saiba mais sobre os status de usuário.

• A mensagem geral foi substituída por uma mensagem detalhada adequada quando um novo usuário não pode ser adicionado porque o endereço de e-mail já está em uso. Saiba como corrigir esse problema.
• A mensagem sobre os Kits para Trabalho Remoto da COVID-19 foi atualizada para informar aos administradores que esses kits estão disponíveis até 30 de junho de 2020. Saiba mais em www.gotomeeting.com/work-remote.

Publicado em 18 de março de 2020

• Novidade! Agora, os administradores veem uma nova mensagem de anúncio da COVID-19, que fornece informações sobre nossos Kits de trabalho remoto de emergência gratuitos. Saiba mais.
• Correções de bugs e outras pequenas melhorias

Publicado em 5 de março de 2020

• Novidades! Agora, os administradores podem ativar ou desativar os administradores Iniciador de sala em todo mundo GoTo Room sistemas na conta. Saiba mais
• Corrigido: agora, as caixas de seleção de todas as configurações são exibidas corretamente em todos os navegadores web e plataformas

Publicado em 20 de fevereiro de 2020

• Novidades! Agora, é exibida uma mensagem informativo para os administradores que orientam permitir 14 números de chamada adicionais para usuários novos e existentes – ver todos os números de telefone disponíveis ( GoTo Meeting, goTo Webinar e GoTo Training somente)

Publicado em 6 de fevereiro de 2020

• Novidades! Agora, os administradores podem suprimir notificações por e-mail para que os usuários não sejam notificados sobre produtos e/ou alterações de funções feitas em suas contas
• Corrigido: agora, o widget “Precisa de ajuda?” é exibido em todas as páginas do Centro de Administração
• Corrigido: O GoTo Meeting " Compartilhar gravações " a opção foi removida do painel Recursos de gravação em nuvem, pois adicionamos recursos de segurança no nível do organizador
• Corrigido: " Logotipo pessoal " dicas de ferramentas lembrando os usuários que a configuração está disponível apenas na versão anterior do GoTo Meeting
• Corrigido: Alterações secundárias para oferecer suporte à Aceitar pagamentos recurso para todos os usuários ( GoTo Webinar somente)

Publicado em 18 de dezembro de 2019

• Novidades! Lançamento do widget de ajuda no produto na GoTo Admin Centro (clássico)
• Melhoria: mudanças nos modelos de e-mail padrão de boas-vindas e atualização

Publicado em 5 de dezembro de 2019

• Novidade! Configuração “Aceitar pagamentos” (beta)

Publicado em 18 de novembro de 2019

• Novidade! Contagem de convites para usuários convidados
• Novidade! Configurações dos recursos “GoToMeeting Hub” e “Novo design do GoToMeeting”
• Melhoria: produtos atribuídos para usuários no relatório de atividade
• Melhoria: aprimoramento do Histórico de atividades administrativas
• Alterado: remoção do OpenVoice Integrated
• Alterado: mudanças nos números de telefone gratuitos para China (somente OpenVoice)

Publicado em 3 de outubro de 2019

• Novidades! Monitoramento de status de integridade para GoTo Room sistemas e dispositivos
• Melhoria: aprimoramentos do Histórico de atividades

• Gerenciamento de acesso à gravação da sessão para agentes
• Remoção da permissão de upload de papel de parede personalizada para os gerentes ( GoTo Room somente)
• Pequenas melhorias e correções de bugs

Publicado em 28 de junho de 2019

• Organizar GoTo Room sistemas da GoTo Admin Centro (clássico)
• Status de usuário redefinidos

Publicado em 4 de junho de 2019

• Nova mensagem detalhada para alterações de Sincronização de Usuários no Histórico de atividades
• Capacidade de gerar relatórios no Histórico de atividades
• Melhorias de acesso ao Suporte

Publicado em: 2 de maio de 2019

• Novidade GoToAssist Configuração da sincronização da área de transferência remota do Support v5 Configurações de administração
• Capacidade de gerenciar configurações de fuso horário para os usuários
• A aparência mais leve em GoTo Admin Centro (clássico)
• Melhorais no Histórico de atividades

Publicado em: 31 de janeiro de 2019

• Capacidade de personalizar as informações de contato de e-mails de boas-vindas
• Novo painel de "Personalização de e-mail" nas Configurações de administração