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Perguntas frequentes sobre cancelamento e reembolso

    Antes de cancelar a conta, confira as seguintes perguntas frequentes.

    Como cancelar meu plano?

    Lamentamos que esteja indo embora! Se você quiser cancelar seu GoToAssist Suporte remoto v5 plano de assinatura, você pode Saiba como cancelar aqui.

    Os contatos de cobrança das contas corporativas podem enviar uma solicitação para Serviços de conta corporativa ou entrar em contato diretamente com o representante da GoTo.

    O que acontece quando eu cancelo?

    Você continuará com acesso aos produtos e recursos em seu plano de assinatura até ele expirar no final do período de cobrança. Para saber quando o próximo período de faturamento será encerrado, consulte o artigo Como acesso meu histórico de faturas? Sua assinatura refletirá o status "Cancelamento pendente" até a expiração, e você pode reativar a conta cancelada sem nenhuma interrupção no serviço.

    Quando as alterações entram em vigor?

    Como seu plano de assinatura é pré-pago, você manterá seu serviço até o término do seu período de cobrança. Isso significa que você e seus usuários não perderão acesso a nenhum dos recursos do seu plano de assinatura até que o período de cobrança atual termine e o seu plano de assinatura expire.

    Eu receberei um crédito ou reembolso?

    Não. Como seu plano de assinatura é pré-pago, você manterá seu serviço até o fim do período de cobrança e a expiração de seu plano de assinatura.

    Posso trocar um produto por outro?

    Não, você não pode trocar produtos. Todas as assinaturas de produtos são independentes. Se você desejar assinar outro plano no lugar da sua assinatura existente, deverá primeiro cancelar seu plano atual (que permanecerá em sua conta em um estado de "Cancelamento pendente", permitindo que você continue a usar o serviço até que seu período de cobrança termine) e adicionar um novo plano de assinatura do produto desejado.