Présentation des fonctionnalités de la console d’agent GoToAssist Remote Support v5
Cet article fournit une vue d’ensemble des fonctionnalités disponibles dans la session pour les utilisateurs de la console d’agent GoToAssist Remote Support v5. Les fonctionnalités disponibles sont regroupées par type de session.
- Sessions chat seulement :
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- Chat
- L’ agent d’assistance peut dialoguer par chat avec le client, sans l’obliger à télécharger un logiciel.
- Envoi de fichiers
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- Infos système (rapports de diagnostic)
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- Notes de session
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- Transférer la session
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Restriction : Le transfert de session n’est pas disponible dans la console d’agent de bureau.
- Sessions d’affichage à distance :
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- Chat
- L’ agent d’assistance peut dialoguer par chat avec le client, sans l’obliger à télécharger un logiciel.
- Envoi de fichiers
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- Infos système (rapports de diagnostic)
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- Notes de session
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- Transférer la session
-
Restriction : Le transfert de session n’est pas disponible dans la console d’agent de bureau.
- Instantané
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- Partage d’écran inverse
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Restriction: Le partage d'écran inverse n'est pas disponible dans le Console d'Agent de bureau.
- Zoom
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- Sessions de contrôle à distance :
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- Chat
- L’ agent d’assistance peut dialoguer par chat avec le client, sans l’obliger à télécharger un logiciel.
- Envoi de fichiers
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- Explorateur de fichiers
- Pendant une session de contrôle à distance, l’ agent peut parcourir et télécharger des fichiers depuis l’appareil du client au moyen du bouton EXPLORATEUR DE FICHIERS sur la barre d’outils en haut à droite de la console d’agent.
- Infos système (rapports de diagnostic)
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- Notes de session
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- Instantané
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- Partage d’écran inverse
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Restriction: Le partage d'écran inverse n'est pas disponible dans le Console d'Agent de bureau.
- Zoom
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- Synchronisation du presse-papiers
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- Commutation d’affichage
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- Ajouter un appareil sans surveillance
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Pour les autres méthodes de configuration de l'assistance sans surveillance, voir Configuration de l'assistance sans surveillance sur un ordinateur de bureau.
- Mode administrateur
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- Ctrl+Alt+Suppr
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Restriction: Cette fonctionnalité n'est disponible que pour l'assistance d'ordinateurs Windows.
- Redémarrer
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