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Preguntas frecuentes sobre cancelaciones y reembolsos

Antes de cancelar la cuenta, revise las siguientes preguntas frecuentes.

¿Qué sucede cuando cancelo?

Seguirá teniendo acceso a los productos y las funciones hasta que expire el plan de suscripción del final del ciclo de facturación. Su suscripción tendrá el estado "Cancelación pendiente" hasta que llegue ese momento, de modo que podrá reactivar la cuenta cancelada sin que se produzca ninguna interrupción en el servicio.

¿Cuándo se efectuarán los cambios?

Como su plan de suscripción es de prepago, conservará el servicio hasta que finalice el período de facturación. Eso significa que usted y sus usuarios no perderán el acceso a ninguna de las funciones incluidas en su plan de suscripción hasta que el período de facturación actual finalice y expire el plan de suscripción.

¿Recibiré algún crédito o reembolso?

No. Como su plan de suscripción es de prepago, conservará el servicio hasta que finalice el período de facturación y expire el plan de suscripción.

¿Puedo cambiar o sustituir un producto por otro?

No, no se pueden intercambiar los productos. Todas las suscripciones a productos son independientes entre sí. Si quiere suscribirse a otro plan en lugar de su suscripción actual, primero deberá cancelar el plan de suscripción existente (que permanecerá en su cuenta con el estado "Cancelación pendiente" y le permitirá seguir usando el servicio hasta que concluya el período de facturación) y después añadir un nuevo plan de suscripción para el producto que quiera.

¿Cómo puedo cancelar mi plan?

Vaya, es una lástima... Si decide cancelar su plan de suscripción GoToAssist Remote Support v5, puede descubrir cómo aquí.