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Wie kann ich mein aktuelles Abonnement für GoToAssist Remote Support v5 ändern?

Der Abrechnungskontakt Ihres Kontos kann Ihr Abonnement für GoToAssist Remote Support v5 jederzeit ändern, um weitere Funktionen freizuschalten, zusätzliche Benutzersitze (d. h. Lizenzen) hinzuzufügen oder den Abrechnungszeitraum zu ändern.

Wenn Sie an bestehenden Abonnements Änderungen vornehmen, treten diese sofort in Kraft. Aboänderungen werden bei der Abrechnung automatisch berücksichtigt und anteilig verrechnet. Bitte beachten Sie, dass Sie die Anzahl der Benutzersitze (d. h. Lizenzen) online verringern können. Wenn Sie jedoch zu einer niedrigeren Abostufe wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Hinweis: Manche Abrechnungskontakte verwalten ihre Abrechnungsinformationen für GoToAssist Remote Support v5 selbst, und zwar im Bereich Abrechnung unter https://billing.logmeininc.com. Andere Abrechnungskontakte für größere Konten (auch als „Unternehmenskonten“ bezeichnet) arbeiten zur Verwaltung ihres Kontos jedoch in der Regel mit einem LogMeIn-Mitarbeiter (bzw. indem sie Corporate Account Services kontaktieren) auf einer anderen Self-Service-Website, dem Corporate Billing Portal unter https://link.logmeininc.com/corp-billing. Wenn Sie etwas anderes sehen als die unten gezeigten Schritte, lesen Sie bitte Häufig gestellte Fragen zum Corporate Billing Portal für Ihren Kontotyp.
  1. Melden Sie sich unter https://billing.logmeininc.com im Bereich „Abrechnung“ an.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres gewünschten Produktes auf das Symbol „Optionen“ und dann auf Abonnement bearbeiten.

    Hinweis: Wenn das Optionen-Symbol nicht angezeigt wird, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine kostenlose Testversion hatten und diese abgelaufen ist. Klicken Sie auf Jetzt abonnieren, um ein Abonnement für GoToAssist Remote Support v5 zu erwerben.

  3. Wählen Sie das passende Abo aus, aktualisieren Sie die Anzahl der Lizenzen und/oder wählen Sie ein Abrechnungsintervall aus.
  4. Überprüfen Sie unten auf der Seite Ihre Bestellübersicht und klicken Sie dann auf Zur Kasse.

    Hinweis: Wenn sich bereits ein oder mehrere Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, wird anstelle der Option „Zur Kasse“ die Option In den Warenkorb angezeigt. Klicken Sie auf In den Warenkorb > Zur Kasse.

  5. Überprüfen Sie den Abrechnungszeitraum (ab dem aktuellen Tag), die Anzahl der Sitze, den Abotarif und die fällige Gesamtsumme auf der Seite „Kasse“. Klicken Sie auf Bestellung ändern, um weitere Änderungen vorzunehmen.
  6. Wenn sich der Preis durch Ihre neue Aboauswahl erhöht, werden Sie zur Eingabe Ihrer Zahlungsdaten und/oder Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aufgefordert.
  7. Klicken Sie auf Bestellung aufgeben. Die Änderung wird sofort auf Ihr Konto angewendet.
Wenn Sie die Anzahl der Sitze (d. h. Lizenzen) erhöht haben, vergessen Sie bitte nicht, die Sitze Ihren Benutzern zuzuweisen, damit diese sich bei GoToAssist Remote Support v5 anmelden können. Nähere Informationen finden Sie unter Verwalten der Produktsitze von Benutzern.