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Como altero meu plano de assinatura atual do GoToAssist Remote Support v5?

O contato de cobrança da sua conta pode alterar o plano de assinatura do GoToAssist Remote Support v5 a qualquer momento para desbloquear recursos avançados, adicionar mais estações de usuários (ou seja, licenças) ou alterar o período de cobrança.

As alterações feitas nas assinaturas existentes entram em vigor imediatamente e são automaticamente ajustadas e calculadas de forma pro-rata em relação ao seu saldo atual. Você pode reduzir o número de licenças de usuários online, mas, se desejar fazer o downgrade do nível do plano de assinatura, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Observação: alguns contatos de cobrança efetuam login no Centro de faturamento em https://billing.logmeininc.com para gerenciar as informações de faturamento do GoToAssist Remote Support v5. No entanto, outros contatos de cobrança de contas maiores (chamadas de contas "corporativas") costumam conversar com um representante exclusivo da LogMeIn (ou entram em contato com os Serviços de Conta Corporativa) para gerenciar a conta em um site de autoatendimento diferente chamado Portal de Cobrança Corporativa em https://link.logmeininc.com/corp-billing. Se forem exibidas etapas diferentes das exibidas abaixo, consulte as Perguntas frequentes sobre o Portal de Cobrança Corporativa para seu tipo de conta.
  1. Efetue login no Centro de faturamento em https://billing.logmeininc.com.
  2. Clique no ícone Opções no canto superior direito do produto desejado e clique em Editar assinatura.

    Observação: Caso não veja o ícone Opções, é provável que você estivesse usando uma avaliação gratuita e ela tenha acabado. Clique em Assinar agora para adquirir um plano de assinatura do GoToAssist Remote Support v5.

  3. Selecione o plano certo para você, atualize a contagem de licenças e/ou escolha a frequência do plano de cobrança.
  4. Revise o Resumo do pedido no final da página e clique em Finalizar compra.

    Observação:  se já houver itens no carrinho, a opção Adicionar ao carrinho será exibida em vez da opção “Finalizar compra”. Clique em Adicionar ao carrinho > Finalizar compra.

  5. Revise o período de cobrança (que começará hoje), a contagem de licenças, o preço do plano e o total devido na página Finalizar compra. Clique em Editar pedido para fazer outras alterações.
  6. Se sua nova seleção de plano aumentar o preço da assinatura, o sistema pedirá para você inserir as informações de pagamento e/ou adicionar o Número de IVA.
  7. Clique em Efetuar pedido. A alteração será aplicada à sua conta imediatamente.
Se você tiver aumentado o número de licenças de usuário, não se esqueça de atribuí-las aos usuários para que eles possam efetuar login no GoToAssist Remote Support v5. Saiba mais no artigo Gerenciar produtos para usuários.