Für den Support von Mobilgeräten benötigen Techniker, die GoToAssist Remote Support v5 nutzen, eine aktive Lizenz für das GoToAssist Remote Support Mobile Add-on.

1. Die für die Abrechnung in Ihrem Konto zuständige Person muss eine oder mehrere Lizenzen für das Mobile Add-on kaufen.
2. Ein Administrator von GoToAssist Remote Support muss jenen Technikern, die Support für Mobilgeräte leisten können sollen, Lizenzen für das Mobile Add-on zuweisen. Befolgen Sie die Anweisungen unter Wie kann ich Produkte für einen einzelnen Benutzer aktivieren oder deaktivieren?.
   Tipp: Stellen Sie im Bereich Produkte sicher, dass unter Agent für GoToAssist Remote Support, Mit Mobile Add-on ausgewählt ist, wenn Sie angeben, auf welche Produkte der Benutzer zugreifen können soll.

Einschränkung: Die Fernsteuerung ist derzeit nur für Samsung-Geräte und unterstützte Versionen von LG- und Huawei-Geräten verfügbar. Auf iOS-Geräten ist die Fernsteuerung nicht verfügbar.