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Por que não consigo oferecer suporte a dispositivos móveis?
Os agentes do RescueAssist precisam ter uma licença ativa do suplemento móvel do RescueAssist para conseguir oferecer suporte a dispositivos móveis.
- O contato de cobrança de sua conta precisa adquirir as licenças de suplemento móvel.
- Um administrador do RescueAssist precisa atribuir as licenças de suplemento móvel aos agentes que devem oferecer suporte a dispositivos móveis. Siga as instruções do artigo Gerenciamento de estações de produtos para usuários.
Dica: no painel Produtos, em Agente para RescueAssist, confirme se a opção Com suplemento móvel está selecionada ao especificar a quais produtos o usuário deve ter acesso.
Restrição: atualmente, o controle remoto está disponível somente para dispositivos Samsung e versões compatíveis de dispositivos LG e Huawei. O controle remoto não está disponível para dispositivos iOS.
Para mais informações sobre o suporte a dispositivos móveis, consulte também: