Olá! Bem-vindo à Ajuda do GoToAssist Remote Support v5

Os agentes do GoToAssist Remote Support v5 precisam ter uma licença ativa do suplemento móvel do GoToAssist Remote Support para fornecer suporte a dispositivos móveis.

1. O contato de cobrança de sua conta precisa adquirir as licenças de suplemento móvel.
2. Um administrador do GoToAssist Remote Support precisa atribuir as licenças do suplemento móvel aos agentes que devem oferecer suporte a dispositivos móveis. Siga as instruções no artigo Como ativo ou desativo produtos para um único usuário?.
   Dica: no painel Produtos, lembre-se de, em Agente do GoToAssist Remote Support, marcar a opção Com suplemento móvel ao especificar a quais produtos o usuário deve ter acesso.

Restrição: atualmente, o controle remoto está disponível somente para dispositivos Samsung e versões compatíveis de dispositivos LG e Huawei. O controle remoto não está disponível para dispositivos iOS.

Para mais informações sobre o suporte a dispositivos móveis, consulte também:

• Como iniciar uma sessão de controle remoto
• Como iniciar uma sessão de compartilhamento da câmera
• Como gerenciar uma sessão de controle remoto/visualização remota em dispositivos móveis
• Como gerenciar uma sessão de compartilhamento de câmera