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Por que não consigo oferecer suporte a dispositivos móveis?
Os agentes do GoToAssist Remote Support v5 precisam ter uma licença ativa do suplemento móvel do GoToAssist Remote Support para fornecer suporte a dispositivos móveis.
- O contato de cobrança de sua conta precisa adquirir as licenças de suplemento móvel.
- Um administrador do GoToAssist Remote Support precisa atribuir as licenças do suplemento móvel aos agentes que devem oferecer suporte a dispositivos móveis. Siga as instruções no artigo Como ativo ou desativo produtos para um único usuário?.
Dica: no painel Produtos, lembre-se de, em Agente do GoToAssist Remote Support, marcar a opção Com suplemento móvel ao especificar a quais produtos o usuário deve ter acesso.
Restrição: atualmente, o controle remoto está disponível somente para dispositivos Samsung e versões compatíveis de dispositivos LG e Huawei. O controle remoto não está disponível para dispositivos iOS. Para mais informações sobre o suporte a dispositivos móveis, consulte também: