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Por que não consigo oferecer suporte a dispositivos móveis?
Os agentes do GoToAssist Remote Support v5 precisam ter uma licença do suplemento móvel do GoToAssist Remote Support ativa para fornecer suporte a dispositivos móveis.
- O contato de cobrança de sua conta precisa adquirir as licenças de suplemento móvel.
- Um administrador do GoToAssist Remote Support precisa atribuir as licenças do suplemento móvel aos agentes que devem poder oferecer suporte a dispositivos móveis. Siga as instruções do artigo Gerenciar estações de produtos para usuários. Dica: no painel Produtos (Products), lembre-se de, em Agente do (Agent for) GoToAssist Remote Support, marcar a opção Com suplemento móvel (With Mobile Add-on) ao especificar a quais produtos o usuário deve ter acesso.
Restrição: atualmente, o controle remoto está disponível somente para dispositivos Samsung e versões compatíveis de dispositivos LG e Huawei. O controle remoto não está disponível para dispositivos iOS.
Para mais informações sobre o suporte a dispositivos móveis, consulte também: