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FAQ du portail de facturation Corporate.
FAQ du portail de facturation Corporate.
Le terme « compte Corporate » (ou « compte hors ligne ») désigne les abonnements gérés par un conseiller LogMeIn (au lieu d’être achetés en ligne). Les paramètres de compte et les options de facturation de ces comptes Corporate sont gérés dans le portail de facturation Corporate par un contact de facturation de votre organisation et un conseiller LogMeIn.
Connectez-vous au portail de facturation Corporate.
Le portail de facturation Corporate permet aux contacts de facturation des comptes GoToAssist Remote Support v5 « Corporate » de modifier les contacts de facturation, les bons de commande et de gérer les devis établis auprès d’un conseiller LogMeIn.
- Vous pouvez vous connecter directement à l’adresse https://link.logmeininc.com/corp-billing , ou
- Cliquez sur Ajouter des licences dans le centre d’administration, puis sélectionnez un produit pour l’abonnement existant, ou
- Cliquez sur Accéder à la facturation sur la page Mon compte.
Pour vous connecter au portail de facturation Corporate, il vous faut l’ID utilisateur et le mot de passe associés au compte du contact de facturation.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?, entrez l’ID utilisateur de votre compte de contact de facturation, puis cliquez sur Envoyer. Un message contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe est envoyé à l’adresse e-mail du contact de facturation.Vous rencontrez des problèmes ?
- Vous n’êtes pas un contact de facturation du compte Corporate. En savoir plus.
- Vous êtes un contact de facturation du compte Corporate, mais vous avez essayé de vous connecter avec un ID utilisateur et/ou un mot de passe incorrect.
Qui est le contact de facturation pour mon compte Corporate ?
Un contact de facturation est un membre de votre organisation (et non pas un conseiller LogMeIn) ayant des privilèges spéciaux lui permettant de modifier des informations de paiement et de facturation, de modifier les bons de commande et de gérer les devis avec un conseiller LogMeIn – le tout par le portail de facturation Corporate. Il n’est pas possible de rechercher le nom d’un contact de facturation pour votre compte en ligne, sauf si vous êtes le contact de facturation mentionné sur le compte.
Si vous avez accès à une facture GoToAssist Remote Support v5 , vous pouvez y voir mentionné le contact de facturation (avec son nom d’utilisateur). Si vous pensez que vous êtes le contact de facturation pour votre compte mais n’en es pas sûr, vous pouvez aussi essayez de vous connecter au portail de facturation Corporate à l’adresse https://link.logmeininc.com/corporate-billing-login.
- Si vous pouvez vous connecter, vous êtes un contact de facturation pour votre compte. En savoir plus.
- Si vous n’arrivez pas à vous connecter, soit vous n’êtes pas le contact de facturation pour votre compte, soit vous utilisez une combinaison erronée de nom d’utilisateur/mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?, entrez l’ID utilisateur de votre compte de contact de facturation, puis cliquez sur Envoyer. Un message contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe est envoyé à l’adresse e-mail du contact de facturation. Remarque : L’identifiant de l’utilisateur pour un compte de contact de facturation peut être sous la forme « Nom d’utilisateur » ou « adresse e-mail ».
Comment changer le contact de facturation pour mon compte Corporate ?
- Connectez-vous au portail de facturation Corporate en tant que contact de facturation actuel. L’ID utilisateur (au format « nom d’utilisateur » ou « adresse e-mail ») peut figurer sur une facture reçue par e-mail.
- Dans la section « Facturer à » de droite, cliquez sur Modifier.
- Dans la section « Adresse de facturation », effectuez les modifications souhaitées.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Comment modifier mon abonnement pour mon compte Corporate ?
Pour régler immédiatement une partie ou la totalité d’une facture existante par carte crédit/débit via le portail en libre-service, consultez l’article Comment effectuer un paiement en ligne par le biais du portail de facturation Corporate ?
Comment changer ma fréquence de facturation ?
Comment obtenir un formulaire W-9 auprès de LogMeIn USA, Inc. ?
Comment réactiver mon compte GoToAssist Remote Support v5 Corporate ?
Comment annuler mon abonnement ?
Que puis-je faire dans le portail de facturation Corporate ?
- Consulter, accepter et rejeter des devis
- Consulter et/ou modifier les 20 dernières factures
- Mettre à jour les types d’informations de facturation suivants
- Méthode de paiement
- Adresse (à l’exception du pays)
- Numéro de téléphone
- Ajouter des contacts devant recevoir des factures par e-mail
- Modifier des bons de commande et dates d’expiration
Pour en savoir plus, consultez nos Corporate Billing FAQs (FAQ de facturation Corporate).
Comment accéder au portail de facturation Corporate pour mon compte Corporate ?
- Rendez-vous sur le portail de facturation Corporate à l’adresse https://link.logmeininc.com/corp-billing.
- Entrez l’ID utilisateur (il se trouve sur chacune de vos factures envoyées précédemment par e-mail) et son mot de passe.
- Cliquez sur Sign in (Connexion) pour vous connecter et accéder à votre compte Corporate. Remarque : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Forgot Password? (Mot de passe oublié ?), entrez l’ID utilisateur de votre compte de contact de facturation, puis cliquez sur Submit (Envoyer) pour vous faire envoyer un lien de réinitialisation par e-mail à votre adresse e-mail de compte de contact de facturation.
Quels sont les méthodes de paiement disponibles ?
Comment mettre à jour ma méthode de paiement ?
Les contacts de facturation peuvent également envoyer une demande aux Corporate Account Services (services des comptes Corporate).
Les méthodes de paiement suivants sont disponibles :
- Carte de crédit ou débit
- Pour plus d’informations sur la procédure à suivre pour effectuer immédiatement un paiement partiel ou total en ligne, consultez l’article How do I make an online payment via the Corporate Billing Portal? (Comment effectuer un paiement en ligne par le portail de facturation Corporate ?)
- Paiement électronique/virement bancaire
- Chèque
- Prélèvement automatique/ACH/virement bancaire périodique
- Connectez-vous au portail de facturation Corporate à l’adresse https://link.logmeininc.com/corp-billing.
- Cliquez sur l’onglet Payment Method (Méthode de paiement) dans la navigation du haut.
- Apportez les modifications de votre choix.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Le contact de facturation peut également s’adresser à l’assistance clientèle pour obtenir une aide complémentaire en sélectionnant l’une des options de contact proposées au bas de cet article.
Comment obtenir une copie de ma facture ?
Toutes les factures sont livrées par e-mail, et le contact de facturation peut en obtenir une copie en se connectant au portail de facturation Corporate.
Les contacts de facturation peuvent également envoyer une demande aux Corporate Account Services (services des comptes Corporate).
Pour tous les autres comptes dont le contact de facturation a souscrit un abonnement auprès d’un représentant LogMeIn et reçoit les factures par e-mail à chaque renouvellement, le contact peut également consulter et/ou imprimer les 20 dernières factures de l’historique depuis le portail de facturation Corporate.
- Connectez-vous au portail de facturation Corporate à l’adresse https://link.logmeininc.com/corp-billing. Remarque : Contrairement au centre de facturation, les contacts de facturation qui utilisent le portail de facturation Corporate disposent d’un identifiant d’utilisateur séparé (au format « nom d’utilisateur » ou « adresse e-mail », indiqué sur une facture envoyée par e-mail) séparé de leur nom de connexion GoToAssist Remote Support v5. En savoir plus.
- Cliquez sur l’onglet Invoice History (Historique de factures) dans la navigation du haut.
- Cliquez sur le Invoice Number (Numéro de facture) ou sur PDF pour la consulter.
Les contacts de facturation peuvent également envoyer une demande aux Corporate Account Services (services des comptes Corporate).