Para ofrecer asistencia a dispositivos móviles, los agentes de GoToAssist Remote Support v5 deberán contar con una licencia activa del complemento de GoToAssist Remote Support para dispositivos móviles.

1. El contacto de facturación de su cuenta debe adquirir la licencia del complemento para dispositivos móviles.
2. Un administrador de GoToAssist Remote Support debe asignar las licencias del complemento para dispositivos móviles a los agentes que desea que ofrezcan asistencia a dispositivos móviles. Siga las instrucciones de ¿Cómo puedo activar o desactivar los productos de un único usuario?
   Consejo: En el panel Productos, asegúrese de que en Agente de GoToAssist Remote Support esté seleccionada la opción Con Mobile Add-on al especificar a qué productos debe tener acceso el usuario.

Restricción: Actualmente, el control remoto solo está disponible para dispositivos Samsung y las versiones compatibles de dispositivos LG y Huawei. El control remoto no está disponible en dispositivos iOS.