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Preguntas frecuentes sobre el Portal de facturación para empresas
Preguntas frecuentes sobre el Portal de facturación para empresas
El término "cuenta corporativa" (o cuenta "sin conexión") hace referencia a los planes de suscripción administrados por un representante de ventas de LogMeIn (en contraposición con las realizadas mediante compras en línea). La configuración de la cuenta y las opciones de facturación de estas "cuentas de empresa" las administran un contacto de facturación de su organización y un representante de LogMeIn en el Portal de facturación para empresas.
Iniciar sesión en el Portal de facturación para empresas
El Portal de facturación para empresas permite que los contactos de facturación de cuentas corporativas de GoToAssist Remote Support 5 cambien los contactos de facturación, editen pedidos de compra y administren los precios presupuestados con un representante de LogMeIn.
- Puede iniciar sesión directamente en https://link.logmeininc.com/corp-billing o
- hacer clic en Añadir licencias desde el Centro de administración y seleccionar un producto de la suscripción existente,
- o hacer clic en Ir a Facturación desde la página Mi cuenta.
Para iniciar sesión en el Portal de facturación para empresas, necesitará el ID de usuario y la contraseña de la cuenta del contacto de facturación.
Si ha olvidado la contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?, introduzca el ID de usuario de la cuenta del contacto de facturación y después haga clic en Enviar para recibir un enlace de restablecimiento en su dirección de correo electrónico de contacto de facturación.
¿Tiene problemas?
- Usted no es el contacto de facturación de la cuenta corporativa. Obtenga más información.
- Usted es un contacto de facturación de su cuenta corporativa, pero ha intentado iniciar sesión con un ID de usuario o una contraseña incorrectos.
¿Quién es el contacto de facturación de mi cuenta corporativa?
Un contacto de facturación es un miembro de su organización (no un agente de LogMeIn) que tiene privilegios especiales que le permiten modificar la información de pago y facturación, editar órdenes de pedidos y administrar precios presupuestados con un agente de LogMeIn; todo ello desde el Portal de facturación para empresas. No es posible consultar el nombre de un contacto de facturación de su cuenta en línea, salvo si usted está registrado como contacto de facturación de una cuenta.
Si tiene acceso a una factura de GoToAssist Remote Support 5 , puede ver el contacto de facturación que aparece (junto con su nombre de usuario). Si cree que es el contacto de facturación de su cuenta, pero no está seguro, puede intentar iniciar sesión en el Portal de facturación para empresas en https://link.logmeininc.com/corporate-billing-login.
- Si puede iniciar sesión correctamente, usted es un contacto de facturación de su cuenta. Más información.
- Si no puede iniciar sesión, no es el contacto de facturación de su cuenta, o bien está utilizando la contraseña o el nombre de usuario incorrectos. Si ha olvidado la contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?, introduzca el ID de usuario de la cuenta del contacto de facturación y después haga clic en Enviar para recibir un enlace de restablecimiento en su dirección de correo electrónico de contacto de facturación. Nota: El ID de usuario de una cuenta de contacto de facturación puede estar en formato de "nombre de usuario" o dirección de "correo electrónico".
¿Cómo puedo cambiar el contacto de facturación de mi cuenta corporativa?
- Inicie sesión en el Portal de facturación para empresas como contacto de facturación actual. El ID de usuario (en formato "nombre de usuario" o "dirección de correo electrónico") se puede buscar en una factura enviada por correo electrónico.
- En la sección "Facturar a" de la derecha, haga clic en Editar.
- En la sección "Dirección de facturación", realice los cambios que quiera.
- Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción para mi cuenta corporativa?
Para efectuar un pago completo o parcial correspondiente a una factura de forma instantánea y con una tarjeta de crédito o débito en el portal de autoservicio, consulte la sección ¿Cómo puedo hacer un pago en línea a través del Portal de facturación para empresas? (disponible solo en inglés).
¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de la facturación?
¿Dónde puedo conseguir un formulario W-9 de LogMeIn USA, Inc.?
¿Cómo reactivo mi cuenta corporativa de GoToAssist Remote Support 5?
¿Cómo puedo cancelar mi plan de suscripción?
¿Qué puedo hacer en el Portal de facturación para empresas?
- Consultar, aceptar y rechazar precios presupuestados
- Consultar o imprimir las últimas 20 facturas
- Actualizar los siguientes tipos de información de facturación
- Método de pago
- Dirección (sin incluir el país)
- Número de teléfono
- Añadir contactos para recibir facturas por correo electrónico
- Editar órdenes de pedidos y fechas de expiración
Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la facturación para empresas.
¿Cómo puedo acceder al Portal de facturación para empresas de mi cuenta corporativa?
- Visite el Portal de facturación para empresas en https://link.logmeininc.com/corp-billing.
- Introduzca el ID de usuario (que se encuentra en cualquiera de los correos electrónicos con facturas que haya recibido) y la contraseña.
- Haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión y acceder a su cuenta corporativa. Nota: Si ha olvidado la contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?, introduzca el ID de usuario de la cuenta del contacto de facturación y después haga clic en Enviar para recibir un enlace de restablecimiento en su dirección de correo electrónico de contacto de facturación.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
También se encuentran disponibles los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Para obtener más información sobre cómo realizar un pago total o parcial en línea al instante, consulte ¿Cómo puedo hacer un pago en línea a través del Portal de facturación para empresas?
- Pago electrónico/transferencia bancaria
- Cheque
- Cargo directo/transferencia ACH/transferencia bancaria periódica
- Inicie sesión en el Portal de facturación para empresas en https://link.logmeininc.com/corp-billing.
- Haga clic en la pestaña Método de pago en el menú de navegación superior.
- Realice los cambios que quiera.
- Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
El contacto de facturación también puede contactar con Atención al cliente en la parte inferior de este artículo mediante una opción de contacto para obtener asistencia.
¿Cómo obtengo una copia de mi factura?
Todas las facturas se envían por correo electrónico. Además, el contacto de facturación puede obtener una copia iniciando sesión en el Portal de facturación para empresas.
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
En el caso de todas las demás cuentas cuyo contacto de facturación haya adquirido un plan de suscripción por medio del representante de ventas de LogMeIn y reciba facturas por correo electrónico cada vez que se realiza una renovación, un contacto de facturación utilizará el Portal de facturación para empresas para ver o imprimir las últimas 20 facturas del historial de facturas.
- Inicie sesión en el Portal de facturación para empresas en https://link.logmeininc.com/corp-billing. Nota: A diferencia del Centro de facturación, a los contactos de facturación que usen el Portal de facturación para empresas se les proporciona un ID de usuario aparte (con formato de "nombre de usuario" o "dirección de correo electrónico" que se encuentran en una factura enviada por correo) que es distinto del inicio sesión de GoToAssist Remote Support 5. Obtenga más información.
- Haga clic en la pestaña Historial de facturas en el menú de navegación superior.
- Haga clic en Número de la factura o PDF para ver el documento.
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
