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Preguntas frecuentes sobre el Corporate Billing Portal
El término "cuenta de empresa" (o cuenta "sin conexión") hace referencia a los planes de suscripción administrados por un representante de ventas de LogMeIn (en contraposición con las realizadas mediante compras en línea). Los ajustes de la cuenta y las opciones de facturación de estas cuentas "corporativas" los administra un contacto de facturación de su organización y un representante de LogMeIn en el Corporate Billing Portal.
¿Qué puedo hacer en el Corporate Billing Portal?
El Portal de facturación para empresas permite que los contactos de facturación de " empresa " producto de LogMeIn cuentas para realizar varias acciones en nombre de su cuenta corporativa.
Una vez que haya iniciado sesión, los contactos de facturación pueden hacer lo siguiente:
- Consultar, aceptar y rechazar precios presupuestados
- Consultar o imprimir las últimas 20 facturas
- Actualizar los siguientes tipos de información de facturación
- Método de pago
- Dirección (sin incluir el país)
- Número de teléfono
- Agregar contactos para recibir facturas por correo electrónico
- Editar órdenes de pedidos y fechas de caducidad
Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la facturación para empresas (en inglés).
¿Cómo puedo acceder al Corporate Billing Portal de mi cuenta corporativa?
- Haga clic en Sign in (Iniciar sesión) para iniciar sesión y acceder a su cuenta corporativa.
___
Solución de problemas: ___- Si ha olvidado la contraseña, haga clic en Forgot Password? (¿Ha olvidado su contraseña?), introduzca el ID de usuario de la cuenta del contacto de facturación y después haga clic en Submit (Enviar) para recibir un enlace de restablecimiento en su dirección de correo electrónico de contacto de facturación.
- Si no es capaz de iniciar sesión en el Corporate Billing Portal y ve los mensajes "Invalid User ID" (ID de usuario no válido) o "Invalid User ID/password" (ID de usuario o contraseña no válidos), significa que se encuentra en una de las siguientes situaciones:
- Usted no es el contacto de facturación de la cuenta "corporativa".___ Más información.___
- Usted es un contacto de facturación de su cuenta corporativa, pero ha intentado iniciar sesión con un ID de usuario o una contraseña incorrectos.
¿Quién es el contacto de facturación de mi cuenta corporativa?
Un contacto de facturación es un miembro de su organización (no un agente de LogMeIn) que tiene privilegios especiales que le permiten modificar la información de pago y facturación, editar órdenes de pedidos y administrar precios presupuestados con un agente de LogMeIn; todo ello desde el Corporate Billing Portal.
Descubra cómo identificar el contacto de facturación de su cuenta corporativa.
¿Cómo puedo cambiar el contacto de facturación de mi cuenta corporativa?
Contactos de facturación de empresas producto de LogMeIn las cuentas pueden cambiar el contacto de facturación poniéndose en contacto con su representante de LogMeIn específico.
Descubra cómo cambiar el contacto de facturación de su cuenta corporativa. Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción para mi cuenta corporativa?
Para efectuar un pago completo o parcial correspondiente a una factura de forma instantánea y con una tarjeta de crédito o débito en el portal de autoservicio, consulte la sección ¿Cómo puedo hacer un pago en línea a través del Corporate Billing Portal? (disponible solo en inglés).
¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de la facturación?
Ofrecemos una facturación anual. El contacto de facturación de su cuenta puede solicitar cambios en la frecuencia de facturación poniéndose en contacto con los Corporate Account Services.
¿Cómo se desactiva la renovación automática de una suscripción de mi cuenta corporativa?
¿Cómo puedo reactivar un plan de suscripción de mi cuenta de producto empresarial de LogMeIn?
Contactos de facturación de empresas producto de LogMeIn las cuentas pueden reactivar los planes de suscripción que hayan expirado poniéndose en contacto con su representante específico de LogMeIn.
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud de reactivación mediante el Care Billing Form que se encuentra en las preguntas frecuentas sobre la facturación para empresas (en inglés).
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
El contacto de facturación de su cuenta puede pagar facturas mediante tarjeta de débito y crédito, transferencia bancaria, cheque o cargo directo/transferencia ACH/transferencia bancaria periódica.
Para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la facturación para empresas (en inglés).
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
Si usted es el contacto de facturación actual, puede utilizar el Corporate Billing Portal para cambiar el método de pago.
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
- Haga clic en Save (Guardar) cuando haya terminado.
El contacto de facturación también puede contactar con Atención al cliente en la parte inferior de este artículo mediante una opción de contacto para obtener asistencia.
¿Cómo obtengo una copia de mi factura?
Todas las facturas se envían por correo electrónico. Además, el contacto de facturación puede obtener una copia iniciando sesión en el Corporate Billing Portal.
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
- Haga clic en el número de la factura (Invoice Number) o PDF para ver el documento.
Como alternativa, un contacto de facturación puede remitir una solicitud a los Corporate Account Services.
¿Dónde puedo conseguir un formulario W-9 de LogMeIn USA, Inc.?
Los contactos de facturación de las cuentas corporativas pueden descargarlo aquí (solo EE. UU.).
Si no puede descargar documentos en línea, puede hacer lo siguiente:
- ___Ir a la Formulario de facturación para los servicios de cuentas corporativas.___
- ___Use los menús desplegables para seleccionar .___
- ___Introduzca toda la información necesaria y especifique " 9 " en la sección Detalles .___
- ___Haga clic en Enviar___