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Häufig gestellte Fragen zum Corporate Billing Portal
Der Begriff „Unternehmenskonto“ (oder „Offline-Konto“) bezieht sich auf Abonnements, die von einem LogMeIn-Vertriebsmitarbeiter verwaltet werden (im Gegensatz zum Online-Kauf). Die Kontoeinstellungen und Rechnungsoptionen für diese Unternehmenskonten werden im Corporate Billing Portal sowohl von einem Abrechnungskontakt in Ihrem Unternehmen als auch von einem LogMeIn-Mitarbeiter verwaltet.
Was kann ich im Corporate Billing Portal tun?
Über das Corporate Billing Portal können Abrechnungskontakte für LogMeIn-Produkt-Konten verschiedene Aktionen im Namen ihres Unternehmenskontos durchführen.
Nach dem Einloggen können Rechnungskontakte Folgendes tun:
- Preisangebote ansehen, annehmen und ablehnen
- die letzten 20 Rechnungen anzeigen und/oder drucken
- die folgenden Arten von Rechnungsdaten aktualisieren:
- Zahlungsweise
- Adresse (ausgenommen Land)
- Telefonnummer
- Kontakte hinzufügen, an die Rechnungen gemailt werden sollen
- Kaufaufträge und Ablaufdatum bearbeiten
Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Corporate Billing (nur in englischer Sprache).
Wie kann ich auf das Corporate Billing Portal für mein Unternehmenskonto zugreifen?
- Klicken Sie auf Sign in (Anmelden), um sich anzumelden und auf Ihr Unternehmenskonto zuzugreifen.
Fehlerbehebung- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf Forgot Password? (Passwort vergessen?), geben Sie die Benutzer-ID für Ihr Abrechnungskontaktkonto ein und klicken Sie dann auf Submit (Senden), um einen Link zum Zurücksetzen an die E-Mail-Adresse Ihres Abrechnungskontaktkontos zu senden.
- Wenn Sie sich nicht beim Corporate Billing Portal anmelden können und die Meldung „Invalid User ID“ (Benutzer-ID ungültig) oder „Invalid User ID/password“ (Benutzer-ID/Passwort ungültig) erhalten, hat dies einen der folgenden Gründe:
- Sie sind kein Abrechnungskontakt für Ihr Unternehmenskonto. Mehr erfahren.
- Sie sind ein Abrechnungskontakt für Ihr Unternehmenskonto, haben aber versucht, sich mit der falschen Benutzer-ID und/oder dem falschen Passwort anzumelden.
Wer ist der Abrechnungskontakt für mein Unternehmenskonto?
Ein Abrechnungskontakt ist ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens (kein Mitarbeiter von LogMeIn) mit besonderen Berechtigungen. Diese erlauben es ihm, im Corporate Billing Portal die Zahlungs- und Abrechnungsinformationen zu ändern, Kaufaufträge zu bearbeiten und Preisangebote gemeinsam mit einem LogMeIn-Mitarbeiter zu verwalten.
Erfahren Sie, wie Sie den Rechnungskontakt für Ihr Firmenkonto ermitteln.
Wie ändere ich den Abrechnungskontakt für mein Unternehmenskonto?
Abrechnungskontakte von LogMeIn-Produkt-Unternehmenskonten können den Abrechnungskontakt ändern, indem sie sich an ihren zuständigen LogMeIn-Mitarbeiter wenden.
Erfahren Sie, wie Sie den Rechnungskontakt Ihres Firmenkontos ändern können. Alternativ können Abrechnungskontakte auch eine Anfrage an Corporate Account Services richten.
Wie ändere ich das Abonnement für mein Unternehmenskonto?
Um eine vollständige oder Teilzahlung für eine bestehende Rechnung sofort mit einer Kredit-/Debitkarte im Self-Service-Portal vorzunehmen, lesen Sie bitte die Anweisungen unter Wie führe ich im Corporate Billing Portal eine Online-Zahlung durch? (nur in englischer Sprache).
Wie kann ich das Rechnungsintervall ändern?
Wir bieten eine jährliche Rechnungsstellung an. Der Abrechnungskontakt für Ihr Konto kann eine Änderung des Rechnungsintervalls anfordern, indem er sich an Corporate Account Services wendet.
Wie kann ich die automatische Verlängerung eines Abonnements für mein Firmenkonto deaktivieren?
Wie reaktiviere ich einen Abonnementplan für mein LogMeIn-Produktkonto für Unternehmen?
Abrechnungskontakte von LogMeIn-Produkt-Unternehmenskonten können ihre abgelaufenen Abonnements reaktivieren, indem sie sich an ihren zuständigen LogMeIn-Mitarbeiter wenden.
Alternativ dazu können Abrechnungskontakte auch über das Formular in den häufig gestellten Fragen zu Corporate Billing (nur in englischer Sprache) eine erneute Aktivierung anfordern.
Welche Zahlungsweisen sind verfügbar?
Der Abrechnungskontakt für Ihr Konto kann Rechnungen per Kredit-/Debitkarte, Überweisung, Scheck oder Lastschrift/ACH/regelmäßiger Überweisung begleichen.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsweisen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Corporate Billing (nur in englischer Sprache).
Wie kann ich meine Zahlungsweise aktualisieren?
Wenn Sie der aktuelle Abrechnungskontakt sind, dann können Sie Ihre Zahlungsweise im Corporate Billing Portal ändern.
Alternativ können Abrechnungskontakte auch eine Anfrage an Corporate Account Services richten.
- Klicken Sie abschließend auf Save (Speichern).
Alternativ kann sich der Abrechnungskontakt an unseren Kundenservice wenden. Scrollen Sie zum Ende dieses Artikels und wählen Sie eine Kontaktoption aus, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wo erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Alle Rechnungen werden per E-Mail zugestellt, und Abrechnungskontakte können eine Kopie abrufen, indem sie sich beim Corporate Billing Portal anmelden.
Alternativ können Abrechnungskontakte auch eine Anfrage an Corporate Account Services richten.
- Klicken Sie auf die Rechnungsnummer (Invoice Number) oder auf PDF, um die gewünschte Rechnung anzuzeigen.
Alternativ können Abrechnungskontakte auch eine Anfrage an Corporate Account Services richten.
Wo kann ich ein W-9-Formular für LogMeIn USA, Inc. erhalten?
Abrechnungskontakte von Unternehmenskonten können es hier herunterladen (nur in den USA).
Wenn Sie die Dokumente nicht online herunterladen können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Rufen Sie das Abrechnungsformular Corporate Account Services auf
- Wählen Sie aus den Dropdown-Menüs .
- Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und geben Sie "W-9" im Abschnitt "Details" an.
- Klicken Sie auf Senden.