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Perguntas frequentes sobre o Corporate Billing Portal
Perguntas frequentes sobre o Corporate Billing Portal
O termo conta “corporativa” (ou conta “offline”) refere-se a planos de assinatura gerenciados por um representante de vendas da LogMeIn (em vez de serem comprados online). As configurações da conta e as opções de cobrança para essas contas “corporativas” são gerenciadas no Corporate Billing Portal (Portal de Cobrança Corporativa) por um contato de cobrança na sua organização e por um representante da LogMeIn.
Efetuar login no Corporate Billing Portal
O Corporate Billing Portal permite que os contatos de cobrança de contas “corporativas” do GoToAssist Remote Support v5 alterem contatos de cobrança, editem Ordens de Compra e gerenciem as cotações de produtos com um representante da LogMeIn.
- Efetue login diretamente em https://link.logmeininc.com/corp-billing ou
- Clique em Adicionar licenças no Centro de Administração e selecione um produto de sua assinatura existente, ou
- Clique em Ir para faturamento na página Minha conta.
Para efetuar login no Corporate Billing Portal, você precisa de um ID e senha de usuário do contato de cobrança.
Caso tenha esquecido a senha, clique em Forgot Password? (Esqueceu a senha?), insira o ID de usuário do contato de cobrança e clique em Submit (Enviar) para enviar um link de redefinição para o e-mail do contato de cobrança da conta.Está tendo problemas?
Se não puder efetuar login no Corporate Billing Portal e encontrar uma mensagem de “Invalid User ID” (ID de usuário inválida) ou “Invalid User ID/password” (ID/senha de usuário inválida), isso significa que uma das opções abaixo é verdadeira:
- Você não é um contato de cobrança da sua conta “corporativa”. Saiba mais.
- Você é um contato de cobrança de sua conta “corporativa”, mas tentou efetuar login com a ID de usuário e/ou senha incorretas.
Quem é o contato de cobrança da minha conta corporativa?
Um contato de cobrança é um membro da sua organização (não um representante da LogMeIn) que tem privilégios especiais que permitem modificar as informações de pagamento e cobrança, editar pedidos de compra e gerenciar cotações de preços com um representante da LogMeIn – tudo por meio do Corporate Billing Portal. Não é possível procurar online o nome de um contato de cobrança de sua conta, a menos que você seja o contato de faturamento listado na conta.
Se você tiver acesso a uma fatura do GoToAssist Remote Support v5 , consulte nela quem é o contato de cobrança listado (junto com o nome de usuário). Se desconfiar que você é o contato de cobrança de sua conta, tente efetuar login no Corporate Billing Portal em https://link.logmeininc.com/corporate-billing-login.
- Caso consiga efetuar login com êxito, você é um contato de cobrança de sua conta. Saiba mais.
- Caso não consiga efetuar o login, então você não é o contato de cobrança de sua conta ou está usando o nome de usuário/senha incorretos. Caso tenha esquecido a senha, clique em Forgot Password? (Esqueceu a senha?), insira o ID de usuário do contato de cobrança e clique em Submit (Enviar) para enviar um link de redefinição para o e-mail do contato de cobrança da conta. Observação: a ID de usuário de um contato de cobrança da conta pode ter o formato “nome de usuário” ou “endereço de e-mail”.
Como alterar o contato de cobrança da minha conta corporativa?
Como alterar o plano de assinatura da minha conta corporativa?
Para efetuar pagamento total ou parcial instantaneamente de uma fatura existente usando um cartão de crédito/débito no portal de autoatendimento, consulte Como efetuar um pagamento online através do Corporate Billing Portal? (em inglês).
Como alterar a frequência de cobranças?
Como posso obter um formulário W-9 da LogMeIn USA, Inc.?
Como posso reativar minha conta corporativa do GoToAssist Remote Support v5?
Como cancelar meu plano de assinatura?
O que posso fazer no Corporate Billing Portal?
- Ver, aceitar e rejeitar cotações de preços
- Ver e/ou imprimir as últimas 20 faturas
- Atualizar os seguintes tipos de informações de cobrança
- Método de pagamento
- Endereço (não incluindo o país)
- Número de telefone
- Adicionar contatos para receber faturas por e-mail
- Editar pedidos de compra e datas de vencimento
Para obter mais informações, consulte nossas Perguntas frequentes sobre cobrança corporativa (em inglês).
Como acessar o Corporate Billing Portal da minha conta corporativa?
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Como posso atualizar minha forma de pagamento?
Outra opção é enviar uma solicitação para os Corporate Account Services (Serviços de Conta Corporativa).
Além disso, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito ou débito
- Para obter mais informações sobre como fazer um pagamento integral ou parcial imediato online, consulte o artigo Como fazer um pagamento online pelo Portal de Cobrança Corporativa? (em inglês).
- Pagamento eletrônico/transferência bancária
- Cheque
- Débito direto/ACH/transferência bancária recorrente
Como obter uma cópia da minha fatura?
Todas as faturas são entregues por e-mail, e o contato de cobrança pode obter uma cópia efetuando login no Corporate Billing Portal.
Outra opção é enviar uma solicitação para os Corporate Account Services (Serviços de Conta Corporativa).
Para todas as outras contas cujo contato de cobrança tenha comprado um plano de assinatura por meio de um representante de vendas do LogMeIn e receba faturas por e-mail para cada renovação, um contato de cobrança usará o Corporate Billing Portal para exibir e/ou imprimir as 20 últimas faturas do seu histórico de faturas.