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Console desktop do agente do GoToAssist Remote Support

O Console do agente do GoToAssist Remote Support v5 está disponível como um aplicativo nativo e independente para Windows e macOS. Este artigo contém informações sobre os benefícios específicos de uso da versão para desktop do Console do agente, além de instruções para download e instalação.

Atenção: o layout do seu produto é diferente? Talvez você precise de informações sobre o GoToAssist Remote Support v4. Clique AQUI.

O Console desktop do agente oferece os mesmos recursos e funcionalidades do Console web do agente, com a exceção da Transferência de sessão e do Compartilhamento reverso de tela. Veja abaixo as melhorias em relação ao Console web do agente.

  • Um aplicativo nativo para que suas guias do GoToAssist Remote Support v5 não sejam misturadas com as outras guias do navegador
  • Melhoria no tratamento dos atalhos de teclado (por exemplo, botão Windows)
  • Capacidade de executar múltiplas sessões ao mesmo tempo em uma única instância do console
  • Atualização automática
Restrição: os seguintes recursos não estão disponíveis no Console desktop do agente:
  • Transferência da sessão
  • Compartilhamento reverso de tela (o agente compartilha a tela com o cliente)

Como posso baixar e iniciar o console desktop?

O download está disponível no painel do Console web do agente ou pode ser feito manualmente.

Download pelo Console web do agente
  1. Efetue login no console web do GoToAssist Remote Support v5 em https://console.gotoassist.com.
  2. Na barra superior do console, clique em Obter o console para desktop. Caso haja suporte para seu sistema operacional, é exibido um link para download.
  3. Clique no link para download exibido.
  4. Após concluir o download, execute o instalador.
  5. Quando a janela Agent Desktop Console successfully installed (Console desktop do agente instalada com sucesso) for exibida, clique em Launch console with auto login (Iniciar console com login automático).

    O Console desktop do agente é iniciado, e você efetua login automaticamente.

Download manual
Também é possível baixar o Console desktop do agente manualmente usando um dos links abaixo. Execute o instalador e efetue login com suas credenciais do GoToAssist Remote Support v5.