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Quale frequenza dei fotogrammi utilizza GoToAssist Remote Support v5?

    Quando il cliente e l'agente condividono lo schermo durante una sessione di visualizzazione remota o di controllo remoto, GoToAssist Supporto remoto v5 utilizza una frequenza dei fotogrammi da 18 a 30 fotogrammi al secondo (FPS). La frequenza media per le sessioni è di circa 22-23 fotogrammi al secondo.

    Cosa dipende dal FPS?
    • Larghezza di banda disponibile per l'agente e il cliente
    • Tipo di connessione (UDP e TCP)
      Suggerimento: È consigliabile consentire il traffico UDP tramite la porta 15000. La limitazione del traffico a TCP può ridurre la qualità dell’esperienza di supporto GoToAssist Remote Support v5.
    • Posizione del geeo dell'agente, del cliente e del centro dati
    • CPU