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Gestire gruppi di dispositivi
Per gli account con GoToAssist Remote Support o GoToAssist Remote Support v5, gli amministratori degli account possono gestire i gruppi di dispositivi nel Centro di amministrazione. I gruppi di dispositivi contengono set di dispositivi in GoToAssist Remote Support o GoToAssist Remote Support v5 e sono associati a un set di agenti. Una volta aggiunti i gruppi di dispositivi, gli agenti possono assegnare dispositivi ai gruppi mediante filtri, trascinamento o modifica in blocco.
Gli amministratori degli account possono associare agenti a specifici gruppi di dispositivi nel Centro di amministrazione. Per GoToAssist Remote Support v5, le impostazioni dei gruppi di dispositivi possono essere configurate in modo da abilitare o disabilitare la registrazione delle sessioni. Tali impostazioni possono essere configurate nelle Impostazioni dell'amministratore.
Crea un nuovo gruppo di dispositivi
- Accedi al Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com.
- Seleziona Gestisci gruppi di dispositivi nel menu di navigazione a sinistra.
- Fai clic su + Aggiungi gruppo di dispositivi.
- Inserisci un nome per il gruppo di dispositivi, quindi fai clic su Salva.
Modificare o eliminare un gruppo di dispositivi
- Accedi al Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com.
- Seleziona Gestisci gruppi di dispositivi nel menu di navigazione a sinistra.
- Per qualsiasi gruppo di dispositivi esistente nell'elenco, fai clic sul nome del gruppo di dispositivi per modificarlo e, una volta terminato, fai clic su Salva.
- Per eliminare un gruppo di dispositivi, fai clic sull'icona Elimina
del gruppo di dispositivi, quindi fai clic su Elimina per confermare.
Gestire i membri di gruppi di dispositivi
Puoi aggiungere agenti al gruppo di dispositivi durante il Aggiungi utenti, oppure individualmente, procedendo come segue:
- Accedi al Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com.
- Seleziona Gestisci utenti nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona il nome dell'agente a cui assegnare il gruppo o i gruppi di dispositivi.
- Nel riquadro Informazioni sull'utente, fai clic su Modifica.
- Fai clic sul collegamento ipertestuale sotto il campo “Gruppi di dispositivi” e scegli una delle seguenti opzioni:
- Fai clic su Nessuno selezionato se non sono assegnati gruppi di dispositivi.
- Fai clic sull'elenco di collegamenti ipertestuali dei gruppi di dispositivi correntemente assegnati.
- Seleziona la o le caselle di controllo per abilitare i gruppi di dispositivi desiderati per questo agente, quindi fai clic su Applica.
Gestire le impostazioni di gruppi di dispositivi
I gruppi di dispositivi consentono di abilitare i disabilitare la registrazione delle sessioni per l'intero gruppo di dispositivi, e di impostare la frequenza di aggiornamento del software GoToAssist Remote Support.
- Accedi al Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com.
- Seleziona Gestisci gruppi di dispositivi nel menu di navigazione a sinistra.
- Per qualsiasi gruppo di dispositivi nell'elenco, fai clic sull'icona Impostazioni
per accedere alla pagina "Impostazioni gruppo di dispositivi". - Registrazione della sessione – Fai clic su Modifica nel riquadro Registrazione della sessione, quindi seleziona Attivato o Disattivato per questo singolo gruppo di dispositivi e fai clic su Salva. Ulteriori informazioni su come accedere alle registrazioni delle sessioni.
- Aggiornamento della versione della build – Fai clic su Modifica nel riquadro Aggiornamento della versione della build, quindi seleziona l'opzione di aggiornamento desiderata per il gruppo di dispositivi e fai clic su Salva. Ulteriori informazioni sugli aggiornamenti della versione della build. Nota: Se scegli di abilitare l'Autenticazione a due fattori per il tuo account, tutti i gruppi di dispositivi devono essere impostati alla versione minima (o successiva) specificata nelle Impostazioni dell'amministratore per supportare questa funzione.