HELP FILE


Gestisci gruppi di dispositivi nella versione classica GoTo Admin Centro

    Per gli account con oppure GoToAssist Supporto remoto v5, amministratori dell'account possono gestire i gruppi di dispositivi nella classico GoTo Admin Centro. I gruppi di dispositivi contengono set di dispositivi oppure GoToAssist Supporto remoto v5 e sono associati a un gruppo di agenti. Una volta aggiunti i gruppi di dispositivi, gli agenti possono assegnare dispositivi ai gruppi mediante filtri, trascinamento o modifica in blocco.

    Amministratori dell'Account può associare agenti con un gruppo di dispositivi specifico classico GoTo Admin Centro. Per GoToAssist Remote Support v5, le impostazioni dei gruppi di dispositivi possono essere configurate in modo da abilitare o disabilitare la registrazione delle sessioni. Tali impostazioni possono essere configurate nelle Impostazioni dell'amministratore.

    Crea un nuovo gruppo di dispositivi

    1. Accedi al Centro di amministrazione di GoTo classico all’indirizzo https://admin.logmeininc.com.
    2. Seleziona Gestire gruppi di dispositivi nel menu di navigazione a sinistra.
    3. Seleziona + Aggiungi un gruppo di dispositivi.
    4. Immetti il nome del gruppo di dispositivi e seleziona Salvare.

      Gestire gruppi di dispositivi

    Modificare o eliminare un gruppo di dispositivi

    1. Accedi al Centro di amministrazione di GoTo classico all’indirizzo https://admin.logmeininc.com.
    2. Seleziona Gestire gruppi di dispositivi nel menu di navigazione a sinistra.
    3. Per qualsiasi gruppo di dispositivi esistente nell'elenco, seleziona il nome del gruppo di dispositivi per modificare il nome del gruppo, quindi seleziona Salvare al termine,
    4. Per eliminare un gruppo di dispositivi, seleziona l'icona Elimina per il gruppo di dispositivi, quindi seleziona Elimina per confermare.

    Gestire i membri di gruppi di dispositivi

    Puoi aggiungere agenti ai gruppi di dispositivi durante la Aggiungi utenti elaborare o su base individuale secondo le procedure seguenti:

    1. Accedi al Centro di amministrazione di GoTo classico all’indirizzo https://admin.logmeininc.com.
    2. Seleziona Gestire utenti nel menu di navigazione a sinistra.
    3. Seleziona il nome dell'agente a cui assegnare il gruppo o i gruppi di dispositivi.
    4. Nel riquadro Informazioni sull'utente, seleziona Modifica.
    5. Seleziona il collegamento ipertestuale sotto " Gruppi di dispositivi " campo e scegli una delle seguenti opzioni:
      • Seleziona Nessuno selezionato se non sono assegnati gruppi di dispositivi.
      • Seleziona l'elenco dei collegamenti ipertestuali dei gruppi di dispositivi attualmente assegnati.
    6. Seleziona la casella (le caselle) per abilitare i gruppi di dispositivi desiderati per questo agente, quindi seleziona Applica.

      Selezionare gruppi di dispositivi

    Gestire le impostazioni di gruppi di dispositivi

    I gruppi di dispositivi consentono di abilitare i disabilitare la registrazione delle sessioni per l'intero gruppo di dispositivi, e di impostare la frequenza di aggiornamento del software GoToAssist Remote Support.

    1. Accedi al Centro di amministrazione di GoTo classico all’indirizzo https://admin.logmeininc.com.
    2. Seleziona Gestire gruppi di dispositivi nel menu di navigazione a sinistra.
    3. Per qualsiasi gruppo di dispositivi esistente nell'elenco, seleziona l'icona Impostazioni accedere " Impostazioni di gruppo di dispositivi " pagina.
      • Registrazione della sessione - Seleziona Modifica nel riquadro Registrazione delle sessioni, quindi seleziona Attiva oppure Disabilita per questo gruppo di dispositivi e seleziona Salvare. Ulteriori informazioni su come accedere alle registrazioni delle sessioni.
      • Aggiornamenti della versione della Build - Seleziona Modifica Nel riquadro Aggiornamenti della versione Build, quindi seleziona l'opzione di aggiornamento desiderata per il tuo gruppo di dispositivi e seleziona Salvare. Ulteriori informazioni sugli aggiornamenti della versione della build.
        Nota:  Se scegli di abilitare Autenticazione a più fattori per il tuo account, tutti i gruppi di dispositivi devono impostare la versione minima (o successiva) in Impostazioni dell'amministratore per supportare questa funzionalità.