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Console d’agent de bureau GoToAssist Remote Support v5

La console d’agent GoToAssist Remote Support v5 est disponible sous forme d’application native indépendante pour Windows et macOS. Cet article fournit des informations sur les avantages uniques de l’utilisation de la version de bureau de la console d’agent ainsi que des instructions de téléchargement et d’installation.

Attention : Votre produit semble différent ? Vous recherchez peut-être des informations sur GoToAssist Remote Support v4. Cliquez ICI.

La console d’agent de bureau offre les mêmes fonctions et fonctionnalités que la console d’agent web (à l’exception du transfert de session). Les améliorations par rapport à la console d’agent web sont les suivantes.

  • Application native pour éviter de mélanger les onglets de GoToAssist Remote Support v5 avec vos autres onglets de navigateur.
  • Meilleure gestion des raccourcis clavier (par exemple bouton Windows)
  • Possibilité de lancement simultané de plusieurs sessions dans une même instance de la console
  • Mise à jour automatique
Restriction : Le transfert de session n’est pas disponible dans la console d’agent de bureau.

Comment télécharger et lancer la console de bureau ?

Le téléchargement est accessible depuis le tableau de bord de la console d’agent web, ou manuellement.

Télécharger depuis la console d’agent web
  1. Connectez-vous à la console web GoToAssist Remote Support v5 à l’adresse https://console.gotoassist.com.
  2. Sur la barre supérieure de la console, cliquez sur Obtenir la console de bureau. Si votre système d’exploitation est compatible, un lien de téléchargement s’affiche.
  3. Cliquez sur le lien de téléchargement affiché.
  4. Exécutez le programme d’installation à la fin du téléchargement.
  5. Quand la fenêtre Agent Desktop Console successfully installed (Console d’agent de bureau installée avec succès) apparaît, cliquez sur Launch console with auto login (Lancer la console avec connexion automatique).

    La console d’agent de bureau se lance et vous êtes automatiquement connecté.

Télécharger manuellement
Vous pouvez aussi télécharger manuellement le programme d’installation de la console d’agent de bureau par un des liens suivants. Exécutez le programme d’installation, puis connectez-vous avec vos identifiants GoToAssist Remote Support v5.