HELP FILE
Ai-je besoin d’une app complémentaire mobile pour mon appareil ?
Pour permettre à un agent d’assistance d’assurer une assistance à distance sur des appareils Android, les clients doivent télécharger l’app GoToAssist Remote Support sur Google Play. Les clients utilisant des versions prises en charge d’appareils LG et Huawei doivent aussi télécharger une app complémentaire mobile gratuite pour utiliser la fonctionnalité de contrôle à distance. L’app Android GoToAssist Remote Support guide les utilisateurs concernés dans l’installation simple de l’app complémentaire nécessaire. Une fois l’installation prête, l’app complémentaire n’exige aucune action supplémentaire du client.