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Configuration système requise pour l’agent
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- Navigateur nécessaire
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- Ordinateur
- La dernière version de Chrome, Firefox ou Safari.
- Android
- La dernière version de Chrome.
- iOS
- La dernière version de Safari.
- Exigences de la console de bureau
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- Windows
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- Windows 7 avec SP 3 ou ultérieur
- Processeur Intel Pentium 4 (ou ultérieur) compatible SSE2
- 4 Go de mémoire
- macOS
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- macOS 10.13 et ultérieur
- 4 Go de mémoire
- Configuration réseau
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Une connexion Internet fonctionnelle avec bande passante de téléchargement et d’envoi stable de 1 Mbps.
Sur le réseau de l’agent comme celui du client, les ressources web suivantes doivent être accessibles :
- *.gotoassist.com
- Dans les environnements restreints où la liste de caractères génériques est inaccessible, les adresses suivantes doivent être accessibles :
- turn.console.gotoassist.com
- console.gotoassist.com
- Sur les réseaux qui filtrent délibérément les ports et protocoles de destination sortants, les ports suivants sont utilisés côté GoToAssist Remote Support v5 :
15000 (trafic UDP) ou 443 (trafic TCP) pour les sessions multimédias GoToAssist Remote Support v5Conseil : Il est recommandé d’autoriser le trafic UDP par le port 15000. La restriction du trafic à TCP peut réduire la qualité de l’assistance GoToAssist Remote Support v5.Restriction : Les sessions GoToAssist Remote Support v5 ne peuvent pas être hébergées dans un environnement basé sur Citrix.