Cuando el cliente y el agente comparten su pantalla durante una sesión de vista remota o control remoto, GoToAssist Asistencia remota v5 utiliza una velocidad de fotogramas de 18 a 30 fotogramas por segundo (FPS). La media de FPS de las sesiones es de aproximadamente 22 a 23 FPS.

¿Qué depende de FPS?

• Ancho de banda disponible para el agente y el cliente
• Tipo de conexión (UDP y TCP)
  Consejo: Le recomendamos que permita el tráfico UDP a través del puerto 15000. Restringir el tráfico a TCP puede reducir la calidad de la experiencia de asistencia técnica de GoToAssist Remote Support v5.
• Ubicación geográfica del agente, el cliente y el centro de datos
• CPU