Solicitud de Vista remota
En cualquier momento durante una sesión de asistencia de solo chat, los agentes pueden convertir la sesión en una sesión de Vista remota para ver la pantalla del dispositivo del cliente.
Está en una sesión de solo chat activa en la consola para agentes.
En cualquier momento durante una sesión de Vista remota, puede solicitar el control del dispositivo del cliente si hace clic en Haga clic para solicitar el control remoto en la parte inferior de la ventana del navegador.