La aplicación GoToAssist Remote Support para iOS utiliza la función de pantalla compartida mediante la opción de transmisión que se introdujo en iOS 11. Esta función permite a los agentes resolver problemas en el dispositivo iOS del cliente fuera de la aplicación GoToAssist Remote Support. Cuando se envía la aplicación a segundo plano, la pantalla del dispositivo se sigue transfiriendo a la Consola del agente de GoToAssist Remote Support v5.

1. Durante una sesión de asistencia técnica, en la aplicación GoToAssist Remote Support para iOS, pulse Mostrar pantalla.

   Result: Se muestra el cuadro de diálogo Transmisión de pantalla.

2. En el cuadro de diálogo Iniciar grabación, pulse Iniciar grabación.

La aplicación GoToAssist Remote Support para iOS utiliza la función de pantalla compartida mediante la opción de transmisión que se introdujo en iOS 11. Esta función permite a los agentes resolver problemas en el dispositivo iOS del cliente fuera de la aplicación GoToAssist Remote Support. Cuando se envía la aplicación a segundo plano, la pantalla del dispositivo se sigue transfiriendo a la Consola del agente de GoToAssist Remote Support v5.

1. Habilite la grabación de pantalla en su dispositivo.
   1. Vaya a Configuración > Centro de controly pulse Personalizar controles.
   2. En Personalizar controles, incluya Grabación de pantalla.

      Result:

2. Inicie la transmisión para permitir que el agente de asistencia técnica vea la pantalla de su dispositivo.
   1. Abra el Centro de control en su dispositivo; para ello, deslice hacia arriba desde el borde inferior de cualquier pantalla y utilice 3D Touch o mantenga pulsado el icono de Grabación de pantalla.
      
      Remember: Debe aplicar 3D touch (iPhone 6s y versiones posteriores) o mantener pulsado (dispositivos anteriores). No basta con una pulsación sencilla breve.
   2. Seleccione GoToAssist Remote Support v5 de la lista.
   3. Pulse Iniciar Transmisión.