Para iniciar una sesión de asistencia técnica, los agentes de GoToAssist Remote Support v5 deben iniciar sesión en la Consola web para agentes o la Consola de escritorio para agentes. La Consola del agente también es un punto de partida para que los usuarios gestionen su información personal o su configuración de seguridad en la página Mi cuenta.

Para usar la Consola web para agentes de GoToAssist Remote Support v5, inicie sesión en https://console.gotoassist.com. También puede abrir la Consola de escritorio para agentes de GoToAssist Remote Support v5 e iniciar sesión con sus credenciales de GoToAssist Remote Support v5.

Nota:¿Aún no tiene la Consola de escritorio para agentes? Consulte Consola de escritorio para agentes de GoToAssist Remote Support v5 para ver instrucciones detalladas sobre cómo obtener e instalar la aplicación nativa.

¿Quiere administrar su información personal o los ajustes de seguridad? En la Consola del agente, abra el menú desplegable de la esquina superior derecha (junto a su nombre de usuario) y haga clic en Mi cuenta.

¿Quiere iniciar sesión como administrador para gestionar su cuenta y sus usuarios? En la Consola del agente, abra el menú desplegable de la esquina superior derecha (junto a su nombre de usuario) y haga clic en Gestionar usuarios y dispositivos.

Consejo: La función "Mantener mi sesión iniciada" permite que el usuario mantenga la sesión iniciada en su cuenta de GoToAssist Remote Support v5 mientras haya actividad y el usuario no haya borrado la memoria caché del navegador web en el que inició sesión por última vez. Tras 30 días sin actividad, se pedirá al usuario que inicie sesión de nuevo.