Para permitir una asistencia agente para ofrecer asistencia remota a dispositivos Android, los clientes deben descargar laGoToAssist Asistencia remota aplicación de Google Play. Los clientes que utilicen versiones compatibles de dispositivos LG y Huawei también deben descargar una aplicación gratuita de complemento para dispositivos móviles para poder usar el función de control remoto. La aplicación GoToAssist Remote Support para Android guía a los usuarios afectados por un proceso sencillo para instalar la aplicación del complemento necesario. Una vez instalada, la aplicación del complemento no requiere ninguna acción adicional por parte del cliente.

Nota: Este artículo se dirige a clientes (usuarios finales) que desean recibir asistencia técnica para su dispositivo móvil.

Nota: El complemento para dispositivos móviles aplicación no debe confundirse con el GoToAssist Asistencia remota Dispositivo móvil Complemento licencia. Aunque la aplicación es obligatoria en determinados dispositivos móviles del cliente, el GoToAssist Asistencia remota Dispositivo móvil La licencia del complemento es una extensión a la suscripción base de la empresa de asistencia técnica, que es obligatoria si quieren permitir agentepara ofrecer asistencia a dispositivos móviles (incluido el uso de la cámara compartida ).