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Mit welcher Bildwiederholfrequenz arbeitet GoToAssist Remote Support v5?

Wenn der Kunde und der Agent ihren Bildschirm während einer Fernansicht oder Fernsteuerungssitzung gemeinsam nutzen, verwendet GoToAssist Remote Support v5 eine Bildrate von 18-30 Bildern pro Sekunde (FPS). Die durchschnittliche Frequenz liegt bei 22-23 Bildern/Sekunde.

Wovon hängen die FPS ab?
  • Verfügbare Bandbreite für den Agenten und den Kunden
  • Verbindungsart (UDP oder TCP)
    Tipp: Es wird empfohlen, UDP-Datenverkehr über Port 15000 zuzulassen. Wenn Sie den Datenverkehr auf TCP beschränken, könnte das negative Auswirkungen auf das Supporterlebnis mit GoToAssist Remote Support v5 haben.
  • Geostandort des Agenten, des Kunden und des Rechenzentrums
  • CPU