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Verwalten von Gerätegruppen im Klassische Admin-Portal

    Für Konten mit oder GoToAssist Remote Support v5, können Kontoadministratoren Gerätegruppen im Klassischen Admin-Portal verwalten. Gerätegruppen enthalten Gruppen von Geräten innerhalb von oder GoToAssist Remote Support v5 und sind mit einer Gruppe von Berater verbunden. Nach dem Hinzufügen von Gerätegruppen können Techniker den Gruppen per Filter, Drag-and-Drop oder Massenbearbeitung Geräte zuweisen.

    Kontoadministratoren können Agenten einer bestimmten Gerätegruppe im Klassische Admin-Portal zuordnen. Bei GoToAssist Remote Support v5 lässt sich die Sitzungsaufzeichnung über die Gerätegruppeneinstellungen aktivieren bzw. deaktivieren. Diese Einstellungen werden in den Admin-Einstellungen konfiguriert.

    Erstellen einer neuen Gerätegruppe

    1. Melden Sie sich beim klassischen GoTo Admin Center unter https://admin.logmeininc.com an.
    2. Wählen Sie Gerätegruppen verwalten im linken Navigationsmenü.
    3. Wählen Sie + Add a Device Group.
    4. Geben Sie einen Gerätegruppennamen ein und wählen Sie Speichern.

      Gerätegruppe verwalten

    Bearbeiten oder Löschen von Gerätegruppen

    1. Melden Sie sich beim klassischen GoTo Admin Center unter https://admin.logmeininc.com an.
    2. Wählen Sie Gerätegruppen verwalten im linken Navigationsmenü.
    3. Wählen Sie für eine vorhandene Gerätegruppe in der Liste den Namen der Gerätegruppe aus, um den Gruppennamen zu bearbeiten, und wählen Sie anschließend Speichern.
    4. Um eine Gerätegruppe zu löschen, wählen Sie das Symbol Löschen für die Gerätegruppe und dann Löschen zur Bestätigung.

    Verwalten der Mitglieder von Gerätegruppen

    Sie können während des Hinzufügens von Benutzern Techniker zu Ihren Gerätegruppen hinzufügen, oder wie folgt einzeln:

    1. Melden Sie sich beim klassischen GoTo Admin Center unter https://admin.logmeininc.com an.
    2. Wählen Sie Benutzer verwalten im linken Navigationsmenü.
    3. Wählen Sie den Namen des Technikers aus, dem Sie eine oder mehrere Gerätegruppen zuweisen möchten.
    4. Wählen Sie im Bereich "Benutzerinformationen" Bearbeiten.
    5. Wählen Sie den Hyperlink unter dem Feld "Gerätegruppen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
      • Wählen Sie Keine ausgewählt, wenn keine Gerätegruppen zugewiesen sind.
      • Wählen Sie die Hyperlink-Liste mit den aktuell zugewiesenen Gerätegruppen.
    6. Aktivieren Sie das/die Kästchen, um die gewünschten Gerätegruppen für diesen Agenten zu aktivieren, und wählen Sie dann Anwenden.

      Gerätegruppen auswählen

    Verwalten der Gerätegruppeneinstellungen

    In den Gerätegruppen haben Sie die Möglichkeit, die Sitzungsaufzeichnung für die gesamte Gruppe zu aktivieren bzw. zu deaktivieren und das Intervall der Softwareaktualisierungen von GoToAssist Remote Support festzulegen.

    1. Melden Sie sich beim klassischen GoTo Admin Center unter https://admin.logmeininc.com an.
    2. Wählen Sie Gerätegruppen verwalten im linken Navigationsmenü.
    3. Wählen Sie für eine vorhandene Gerätegruppe in der Liste das Symbol Einstellungen , um die Seite "Gerätegruppeneinstellungen" aufzurufen.
      • Sitzungsaufzeichnung - Wählen Sie Bearbeiten im Bereich Sitzungsaufzeichnung, wählen Sie dann Aktivieren oder Deaktivieren für diese einzelne Gerätegruppe und wählen Sie Speichern. Hier erfahren Sie mehr über den Zugriff auf Sitzungsaufzeichnungen.
      • Updates zur Build-Version - Wählen Sie Bearbeiten im Bereich Build Version Updates, wählen Sie dann die gewünschte Update-Option für Ihre individuelle Gerätegruppe und wählen Sie Speichern. Hier erfahren Sie mehr über Updates von Build-Versionen.
        Anmerkung: Wenn Sie die Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktivieren möchten, müssen alle Gerätegruppen auf die Mindestversion (oder höher) eingestellt sein, die in den Admin-Einstellungen angegeben ist, um diese Funktion zu unterstützen.