Benötige ich eine Zusatz-App für mein Mobilgerät?
Damit ein Support-Agent Fernsupport für Android-Geräte leisten kann, müssen Kunden die AppGoToAssist Remote Support von Google Play herunterladen. Kunden mit unterstützten Versionen von LG- und Huawei-Geräten müssen außerdem eine kostenlose mobile Zusatz-App herunterladen, um die Fernsteuerungsfunktion nutzen zu können. Die Android-App „GoToAssist Remote Support“ führt betroffene Kunden durch die einfache Installation der erforderlichen Zusatz-App. Nach der Installation erfordert die Zusatz-App keine weiteren Aktionen seitens des Kunden.