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Por que não recebi o e-mail "Redefinir senha" da minha conta?

    Você tentou redefinir sua senha da conta, mas nunca recebeu o e-mail “Redefinir senha”? Algumas coisas podem ter causado isso.
    Motivo Próximo passo:
    O e-mail pode estar na sua pasta de spam ou ter sido bloqueado.
    • Verifique a pasta “Spam” do seu e-mail.
    • Entre em contato com o administrador de TI da sua empresa e peça para liberarem nossos nomes de domínio para que os e-mails não sejam bloqueados automaticamente por um firewall de segurança.
      • customerService@s.logmein.com
      • *s.logmein.com
      • @goto.com
      • @care.gotomeeting.com
      • @care.gotomypc.com
      • @care.gotoassist.com
      • @care.gotraining.com
      • @care.gotowebinar.com
    Você pode ter inserido o endereço de e-mail errado. Quando você insere um endereço de e-mail na página Redefinir senha em https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, a página de confirmação é exibida, independentemente de o endereço de e-mail correto ter sido inserido. Para proteger sua conta, não podemos confirmar se o endereço de e-mail inserido está registrado em nosso sistema.
    • Tente usar outro endereço de e-mail que possa ter sido utilizado para criar a conta.
    • Entre em contato com o administrador para confirmar o endereço de e-mail usado para sua conta.
    Talvez você não tenha uma conta.

    Se você nunca se inscreveu em uma avaliação gratuita ou uma conta paga, então não tem um endereço de e-mail registrado na GoTo.

    Se você foi convidado para participar de uma sessão de suporte por outra pessoa, não é necessário ter uma conta para ingressar. E como você não precisa de uma conta, não precisa redefinir sua senha.