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Como alternar entre monitores
Se vários monitores estiverem conectados ao dispositivo do cliente, o agente pode selecionar qual deles deseja visualizar durante uma sessão de controle remoto ou uma sessão não supervisionada.
Observação: este recurso não fica disponível durante uma sessão de visualização remota, pois, no início de uma sessão de visualização remota, o cliente precisa selecionar qual monitor ou janela do aplicativo deseja compartilhar, e o agente não pode mudar isso.
- Durante uma sessão de controle remoto ou sessão não supervisionada, clique em Alternar monitor na barra de ferramentas na parte superior do console do agente.
- No menu suspenso, selecione o monitor que deseja visualizar.
Observação: no momento, você pode selecionar apenas um monitor por vez.
Agora, você pode ver a tela do monitor selecionado.
Siga as mesmas etapas para alternar para outro monitor sempre que desejar durante a sessão.