Para iniciar uma sessão de suporte, os agentes do GoToAssist Remote Support v5 precisam efetuar login no Console web do agente ou no Console desktop do agente. Além disso, o Console do agente é um ponto de partida para os usuários gerenciarem suas informações pessoais ou configurações de segurança na página Minha conta.

Para usar o Console web do agente do GoToAssist Remote Support v5, efetue login em https://console.gotoassist.com. Você também pode abrir o Console desktop do agente do GoToAssist Remote Support v5 e efetuar login com suas credenciais do GoToAssist Remote Support v5.

Nota: ainda não tem o Console desktop do agente? Consulte o artigo Console desktop do agente do GoToAssist Remote Support v5 para ver orientações detalhadas de como baixar e instalar o aplicativo nativo.

Deseja gerenciar suas informações pessoais ou configurações de segurança? No Console do agente, abra o menu suspenso no canto superior direito (próximo ao seu nome de usuário) e clique em My Account (Minha conta).

Deseja efetuar login como administrador para gerenciar sua conta e usuários? No Console do agente, abra o menu suspenso no canto superior direito (próximo ao seu nome de usuário) e clique em Manage People & Devices (Gerenciar usuários e dispositivos).

Dica: o recurso “Manter-me conectado” permite que o usuário permaneça conectado à sua conta do GoToAssist Remote Support v5, desde que haja atividade e o usuário não tenha limpado o cache do navegador no qual efetuou login pela última vez. Após 30 dias sem atividade, o usuário precisará efetuar login novamente.