Existe um tempo limite para sessões?
Essas regras de tempo limite se aplicam a sessões de suporte e Chave de suporte.
Não existe tempo limite para sessões de suporte ativas/em tempo real. As sessões ao vivo continuarão até o suporte agente ou o cliente que está recebendo suporte encerra a sessão.
O tempo limite da sessão (o tempo após o qual uma sessão é encerrada automaticamente se nenhum cliente entrar) é de 60 minutos para as contas pagas.
A chave de suporte expira?
Após um Chave de suporte é gerado, permanece válido para iniciar uma sessão por 60 minutos.
Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022
