Durante uma sessão não supervisionada, agentepodem procurar e baixar arquivos do dispositivo do cliente usando o Explorador de arquivos na barra de ferramentas, no canto superior direito da Console do agente.
- Durante uma sessão não supervisionada, clique em Explorador de arquivos na barra de ferramentas no canto superior direito da Console do agente.
Resultado: o Explorador de arquivos é exibido na janela de bate-papo.
- Use o Explorador de arquivos para acessar o sistema de arquivos do dispositivo do cliente.
Dica: use a seta ao lado do caminho do arquivo atual na parte superior para subir um nível.
- Passe o mouse pelo arquivo que você deseja obter e clique em Baixar.
Observação: você precisa ter permissão de leitura no arquivo para baixá-lo.
Dica: Embora você não possa selecionar vários arquivos, não precisa esperar que um download termine. É possível ter vários processos de download em execução ao mesmo tempo.
Resultados: O arquivo é salvo na pasta padrão de downloads.