Você pode personalizar um relatório com base no tipo de sessão, empresas, agente(s) e intervalos de data. Esses relatórios podem recuperar dados de sessões que ocorreram até um ano atrás e podem ser baixados nos formatos .html, .pdf, .xls ou .csv.

1. No GoToAssist Suporte remoto v5 Console do agente, clique no Geração de relatórios .
2. No painel Report Generation (Geração de relatório), especifique as informações do relatório:
   1. Selecione o escopo do relatório

      Escolha um tipo de sessão. Você pode limitar a agentes ou empresas específicos, ou pode ainda deixar mais amplo para ver mais relatórios.

   2. Escolha o intervalo de datas

      Especifique o período do relatório a partir de uma determinada data até o dia atual ou selecione uma data específica From: (De:) e To: (Até:).

   3. Selecione o formato do relatório

      Selecione o formato no qual deseja gerar o relatório: .html, .pdf, .xls ou .csv.

      Nota: Os relatórios HTML são baseados na web e não podem ser baixados.

3. Clique em Generate Report (Gerar relatório) quando concluir.

   Resultado: Se você selecionou o formato .pdf, .xls ou .csv, o arquivo começará a ser baixado automaticamente.

   Para obter informações sobre a devolução de relatórios personalizados, consulte o artigo Como usar os relatórios.