Você pode personalizar um relatório com base no tipo de sessão, empresas, agente(s) e intervalos de data. Esses relatórios podem recuperar dados de sessões que ocorreram até um ano atrás e podem ser baixados nos formatos .html, .pdf, .xls ou .csv.
- No GoToAssist Suporte remoto v5 Console do agente, clique no Geração de relatórios .
- No painel Report Generation (Geração de relatório), especifique as informações do relatório:
- Selecione o escopo do relatório
Escolha um tipo de sessão. Você pode limitar a agentes ou empresas específicos, ou pode ainda deixar mais amplo para ver mais relatórios.
- Escolha o intervalo de datas
Especifique o período do relatório a partir de uma determinada data até o dia atual ou selecione uma data específica From: (De:) e To: (Até:).
- Selecione o formato do relatório
Selecione o formato no qual deseja gerar o relatório: .html, .pdf, .xls ou .csv.
Nota: Os relatórios HTML são baseados na web e não podem ser baixados.
- Clique em Generate Report (Gerar relatório) quando concluir.
Resultado: Se você selecionou o formato .pdf, .xls ou .csv, o arquivo começará a ser baixado automaticamente.
Para obter informações sobre a devolução de relatórios personalizados, consulte o artigo Como usar os relatórios.