Como transmitir no iOS 11 a 12.1
O aplicativo GoToAssist Remote Support para iOS oferece o recurso de compartilhamento de tela, otimizando o recurso de transmissão do iOS lançado no iOS 11. Isso permite que os agentes resolvam os problemas no dispositivo iOS do cliente fora do aplicativo GoToAssist Remote Support. Quando o aplicativo é enviado para o segundo plano, a tela do dispositivo ainda é transferida para o console do agente do GoToAssist Remote Support v5.
- Ative a gravação de tela no dispositivo.
- Navegue para e toque em Personalizar controles.
- Em Personalizar Controles, inclua Gravação da Tela.
Resultado:
- Inicie a transmissão para permitir que o agente de suporte veja a tela do dispositivo.
- Abra a Central de Controle no dispositivo deslizando o dedo da borda inferior para cima na tela e pressione longamente/aplique o 3D Touch no ícone de gravação de tela.
Lembre-se: Você precisa aplicar o 3D touch (iPhone 6S e posterior) ou pressionar longamente (dispositivos anteriores). Um toque simples e breve não é suficiente.
- Selecione GoToAssist Suporte remoto v5 na lista.
- Toque em Iniciar a transmissão.
- Abra a Central de Controle no dispositivo deslizando o dedo da borda inferior para cima na tela e pressione longamente/aplique o 3D Touch no ícone de gravação de tela.

- Na Central de Controle, toque no ícone Gravação da Tela.
- No GoToAssist Suporte remoto aplicativo, encerre a sessão de suporte.