Gli agenti possono impostare l'accesso senza utente su un dispositivo durante una sessione di controllo remoto con utente aggiungendo il dispositivo al loro elenco Dispositivi se sono soddisfatti i seguenti prerequisiti.

• L'account a cui appartiene l'agente deve disporre dell'autorizzazione a impostare l'accesso in assenza di operatore nel Centro di amministrazione di GoToAssist Remote Support.
• L'agente deve avere il controllo del computer del cliente. Ovvero, l'applicazione GoToAssist Remote Support deve essere installata e in esecuzione nel computer del cliente, per consentire una sessione di controllo remoto attiva.
• L'applicazione GoToAssist Remote Support deve essere in esecuzione in modalità amministratore.
  Suggerimento: Prova a riavviare il GoToAssist Applicazione di supporto remoto come servizio di sistema.
• A causa di limitazioni tecniche, l’impostazione dell’accesso senza utente nel corso di una sessione di supporto con utente NON è disponibile se la connessione al computer remoto è RDP (Windows Remote Desktop Protocol).
  Suggerimento: Usa uno dei metodi di configurazione alternativi descritti in Impostazione del supporto in assenza di operatore su computer.