HELP FILE

Perché non ho ricevuto l'email per la reimpostazione della password?

Hai provato a reimpostare la password ma non hai mai ricevuto l'email per la reimpostazione della password? Le ragioni potrebbero essere diverse.

Potresti aver utilizzato un indirizzo email errato.

Quando inserisci un indirizzo email nella pagina Ripristina password, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l'indirizzo email specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l'indirizzo email specificato è o meno registrato nel nostro sistema.

L'email potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata.

È possibile che il sistema di filtro della posta indesiderata del tuo client email abbia identificato erroneamente come posta indesiderata l'email "Ripristina la password" automatica. Anche i server della tua azienda potrebbero aver bloccato l'email per l'intervento dei firewall di sicurezza.

Potresti non disporre di un account.

  • Se sei stato invitato a partecipare a una sessione di supporto da qualcun altro, non hai bisogno di un account per partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, quindi, non devi reimpostare la password.

Risolviamo questo problema!

  • Controlla la cartella della posta indesiderata nella posta in arrivo.
  • Prova a utilizzare un altro indirizzo email con il quale potrebbe essere stato creato l'account.
  • Contatta il reparto IT della tua azienda e richiedi di inserire i nomi dei nostri domini nell'elenco degli elementi consentiti affinché tali email non vengano bloccate automaticamente.
    • customerService@s.logmein.com
    • *s.logmein.com
    • @care.gotomeeting.com
    • @care.gotomypc.com
    • @care.gotoassist.com
    • @care.gotraining.com
    • @care.gotowebinar.com
  • Contatta l'Assistenza clienti per identificare l'indirizzo email effettivamente associato al tuo account.