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Perché non ho ricevuto l’e-mail per la reimpostazione della password per il mio account?

    Hai provato a reimpostare la password del tuo account ma non hai ricevuto l’e-mail di reimpostazione della password? Le ragioni potrebbero essere diverse.
    Motivo Come procedere:
    L’e-mail potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata.
    • Controlla la cartella della posta indesiderata nella posta in arrivo.
    • Contatta l’amministratore IT della tua azienda e richiedi di autorizzare i nomi dei nostri domini affinché tali e-mail non vengano bloccate automaticamente da un firewall di sicurezza.
      • customerService@s.logmein.com
      • *s.logmein.com
      • @goto.com
      • @care.gotomeeting.com
      • @care.gotomypc.com
      • @care.gotoassist.com
      • @care.gotraining.com
      • @care.gotowebinar.com
    Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato. Quando inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Ripristina password, all’indirizzo https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l’indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.
    • Prova a utilizzare un altro indirizzo e-mail con il quale potrebbe essere stato creato l’account.
    • Contatta il tuo amministratore per confermare l’indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account.
    Potresti non disporre di un account.

    Se non hai mai effettuato la registrazione per una prova o un account a pagamento, non hai un indirizzo e-mail registrato in GoTo.

    Se sei stato invitato a partecipare a una sessione di supporto da qualcun altro, non hai bisogno di un account per partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, non devi reimpostare la password.