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Perché non ho ricevuto l'email per la reimpostazione della password?

Hai provato a reimpostare la password ma non hai mai ricevuto l'email per la reimpostazione della password? Le ragioni potrebbero essere diverse.

L'email potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata.

È possibile che il sistema di filtro della posta indesiderata del tuo client email abbia identificato erroneamente come posta indesiderata l'email "Reimposta la password" automatica. Anche i server della tua azienda potrebbero aver bloccato l'email per l'intervento dei firewall di sicurezza.

Cosa fare poi:

  • Controlla la cartella della posta indesiderata nella posta in arrivo.
  • Contatta il reparto IT della tua azienda e richiedi di consentire i nomi dei nostri domini affinché tali email non vengano bloccate automaticamente.
    • customerService@s.logmein.com
    • *s.logmein.com
    • @care.gotomeeting.com
    • @care.gotomypc.com
    • @care.gotoassist.com
    • @care.gotraining.com
    • @care.gotowebinar.com

Potresti aver inserito un indirizzo email errato.

Quando inserisci un indirizzo email nella pagina Ripristina Password, all'indirizzo https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l'indirizzo email specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l'indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.

Cosa fare poi:

  • Prova a utilizzare un altro indirizzo email con il quale potrebbe essere stato creato l'account.
  • Contatta l'amministratore dell'account per confermare l'indirizzo email utilizzato per il tuo account.

Potresti non disporre di un account.

Se non hai mai effettuato la registrazione per una prova o un account a pagamento, non hai un indirizzo email registrato in LogMeIn.

Se sei stato invitato a partecipare a una sessione di supporto da qualcun altro, non hai bisogno di un account per partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, quindi, non devi reimpostare la password.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta il Servizio clienti facendo clic su una delle opzioni di contatto in fondo a questo articolo per farti aiutare da un tecnico del supporto a identificare l'indirizzo email effettivamente associato al tuo account.