Perché non ho ricevuto l’e-mail per la reimpostazione della password per il mio account?
| Motivo | Come procedere: |
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| L’e-mail potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata. |
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| Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato. | Quando inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Ripristina password, all’indirizzo https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l’indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.
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| Potresti non disporre di un account. | Se non hai mai effettuato la registrazione per una prova o un account a pagamento, non hai un indirizzo e-mail registrato in GoTo. Se sei stato invitato a partecipare a una sessione di supporto da qualcun altro, non hai bisogno di un account per partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, non devi reimpostare la password. |
L'e-mail potrebbe essere finita nella cartella della posta indesiderata o essere stata bloccata
- Controlla la cartella della posta indesiderata nella posta in arrivo.
- Contatta l’amministratore IT della tua azienda e richiedi di autorizzare i nomi dei nostri domini affinché tali e-mail non vengano bloccate automaticamente da un firewall di sicurezza.
- customerService@s.logmein.com
- *s.logmein.com
- @goto.com
- @care.gotomeeting.com
- @care.gotomypc.com
- @care.gotoassist.com
- @care.gotraining.com
- @care.gotowebinar.com
Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato
Quando inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Ripristina password, all’indirizzo https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la pagina di conferma viene visualizzata indipendentemente dal fatto che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto o meno. Per salvaguardare la sicurezza del tuo account non possiamo rendere noto se l’indirizzo e-mail specificato è o meno registrato nel nostro sistema.
- Prova a utilizzare un altro indirizzo e-mail con il quale potrebbe essere stato creato l’account.
- Contatta il tuo amministratore per confermare l’indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account.
Potresti non disporre di un account
Se non hai mai effettuato la registrazione per una prova o un account a pagamento, non hai un indirizzo e-mail registrato in GoTo.
Se sei stato invitato a partecipare a una sessione di supporto da qualcun altro, non hai bisogno di un account per partecipare. Dato che non hai bisogno di un account, non devi reimpostare la password.