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Se al dispositivo del cliente sono collegati più schermi, l’agente può selezionare quale schermo visualizzare durante una sessione di controllo remoto o accesso in assenza di operatore.

Nota: questa funzione non è disponibile durante le sessioni di visualizzazione remota perché all’avvio di una sessione di visualizzazione remota il cliente deve selezionare quale schermo o finestra dell’applicazione desidera condividere, e l’agente non può modificare tale scelta.

1. Durante una sessione di controllo remoto o in assenza di operatore, fai clic su Cambio monitor nella barra degli strumenti nella parte superiore della console per agenti.
   
2. Nel menu a discesa seleziona lo schermo da visualizzare.
   Nota: al momento è possibile selezionare solo uno schermo alla volta.