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Accesso alla console di GoToAssist Remote Support v5

Per avviare una sessione di supporto, gli agenti GoToAssist Remote Support v5 devono effettuare l’accesso alla console Web oppure desktop per agenti. La console per agenti è anche un punto di partenza dal quale gli utenti possono gestire le proprie informazioni personali o le impostazioni di sicurezza nella pagina Account personale.

Attenzione: il tuo prodotto ti sembra diverso? Potresti avere bisogno di informazioni su GoToAssist Remote Support v4. Fai clic QUI.

Per usare la console web per agenti di GoToAssist Remote Support v5, effettua l’accesso su https://console.gotoassist.com. Puoi anche aprire la console desktop per agenti di GoToAssist Remote Support v5 ed effettuare l’accesso con le tue credenziali GoToAssist Remote Support v5.

Nota: non hai ancora la console desktop per agenti? Vedi Console per agenti di GoToAssist Remote Support v5 per istruzioni dettagliate su come ottenere e installare l’applicazione nativa.

Desideri gestire le tue informazioni personali o le impostazioni di sicurezza? Nella console per agenti, apri il menu a discesa nell’angolo superiore destro (vicino al tuo nome utente) e fai clic su Account personale.

Desideri accedere come amministratore per gestire il tuo account e i tuoi utenti? Nella console per agenti, apri il menu a discesa nell’angolo superiore destro (vicino al tuo nome utente) e fai clic su Gestisci utenti e dispositivi.

Suggerimento: la funzione " Mantieni l’accesso" consente all’utente di rimanere connesso al proprio account GoToAssist Remote Support v5 sempre che vi sia attività e l’utente non abbia svuotato la cache del browser in cui ha effettuato l’accesso. Dopo 30 giorni di inattività, verrà chiesto all’utente di effettuare nuovamente l’accesso.