Per avviare una sessione di supporto, gli agenti GoToAssist Remote Support v5 devono effettuare l’accesso alla console Web oppure desktop per agenti. La console per agenti è anche un punto di partenza dal quale gli utenti possono gestire le proprie informazioni personali o le impostazioni di sicurezza nella pagina Account personale.

Per usare la console web per agenti di GoToAssist Remote Support v5, effettua l’accesso su https://console.gotoassist.com. Puoi anche aprire la console desktop per agenti di GoToAssist Remote Support v5 ed effettuare l’accesso con le tue credenziali GoToAssist Remote Support v5.

Nota: non hai ancora la console desktop per agenti? Vedi Console per agenti di GoToAssist Remote Support v5 per istruzioni dettagliate su come ottenere e installare l’applicazione nativa.

Desideri gestire le tue informazioni personali o le impostazioni di sicurezza? Nella console per agenti, apri il menu a discesa nell’angolo superiore destro (vicino al tuo nome utente) e fai clic su Account personale.

Desideri accedere come amministratore per gestire il tuo account e i tuoi utenti? Nella console per agenti, apri il menu a discesa nell’angolo superiore destro (vicino al tuo nome utente) e fai clic su Gestisci utenti e dispositivi.

Suggerimento: la funzione " Mantieni l’accesso" consente all’utente di rimanere connesso al proprio account GoToAssist Remote Support v5 sempre che vi sia attività e l’utente non abbia svuotato la cache del browser in cui ha effettuato l’accesso. Dopo 30 giorni di inattività, verrà chiesto all’utente di effettuare nuovamente l’accesso.