HELP FILE
Le sessioni hanno un timeout?
Queste regole di timeout si applicano alle sessioni di supporto e alla Chiave di supporto.
Le sessioni di supporto attive/dal vivo non hanno un timeout. Continuazione delle sessioni dal vivo fino al supporto agente o il cliente che riceve il supporto termina la sessione.
Il timeout delle sessioni (il tempo dopo il quale una sessione viene chiusa automaticamente se nessun cliente si collega) è di 60 minuti per gli account a pagamento.
La chiave di supporto scade?
Una volta Chiave di supporto viene generata, questa rimane valida per avviare una sessione per 60 minuti.