Durante una sessione in assenza di operatore, agentei FILE possono ricercare e scaricare FILE dal dispositivo del cliente utilizzando la Utilità DI Selezione FILE nella barra degli strumenti nell'angolo superiore destro della Console per agenti.
- Durante una sessione in assenza di operatore, fai clic su Utilità DI Selezione FILE nella barra degli strumenti nell'angolo superiore destro della Console per agenti.
Risultato: nella finestra di chat viene visualizzata l’utilità di selezione file.
- Usa l’utilità di selezione file per navigare nel file system del dispositivo del cliente.
Suggerimento: usa la freccia vicina al percorso file corrente in alto per passare al livello superiore.
- Passa il puntatore del mouse sul file che desideri scaricare e fai clic su Scarica.
Nota: devi disporre dell’autorizzazione di lettura di un file per poterlo scaricare.
Suggerimento: Sebbene non sia possibile selezionare più file, non è necessario attendere il completamento di un download. È possibile eseguire più processi di download contemporaneamente.
Risultati: Il file viene salvato nella tua cartella di download predefinita.