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Pourquoi n’est-il pas possible de modifier en ligne mes informations de facturation ou d’abonnement ?

    Les options en ligne disponibles pour le contact de facturation dépendent de la configuration initiale du compte GoToAssist Remote Support v5.

    Si vous ne parvenez pas à modifier votre abonnement ou vos informations de facturation, l’une des affirmations suivantes est vraie :

    • Vous n’êtes pas le contact de facturation du compte. Même si vous êtes un administrateur de compte, vous ne disposez pas nécessairement de droits de facturation (qui sont requis pour la modification de votre abonnement et de vos informations de facturation). En savoir plus.
    • Vous utilisez un compte Corporate. Certains contacts de facturation se connectent au centre de facturation à https://billing.goto.com gérer leurs GoToAssist Assistance à distance v5 les informations de facturation par eux-mêmes. Toutefois, les autres contacts de facturation pour les grands comptes (appelés " entreprise " les comptes) travaillent généralement avec leur dédié goto conseiller (ou en contactant Services des comptes Corporate) pour gérer leur compte sur le portail de facturation Corporate à https://link.goto.com/corp-billing. Pour en savoir plus sur les différences de compte, consultez En savoir plus.
    • Votre compte a expiré. Si votre compte a expiré, le contact de facturation devra le renouveler avant de procéder à toute modification supplémentaire. En savoir plus.
    Remarque : Pour en savoir plus, consultez l'article Comment me connecter à mon portail de facturation?
    Dernière mise à jour de l'Article: 10 novembre 2022