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Pourquoi me demande-t-on des identifiants de proxy ?

Si la fenêtre Veuillez saisir vos informations de proxy. apparaît alors que vous tentez de créer une session de GoToAssist Remote Support v5, c'est que vous ou votre administrateur réseau avez configuré un serveur proxy, qui exige une authentification.

Saisissez des identifiants de proxy valables. La procédure de création de session se poursuit, et la boîte de dialogue d'identifiants de proxy ne sera plus affichée pour les sessions ultérieures.

La boîte de dialogue continue de s'afficher

  1. Assurez-vous d'avoir saisi les identifiants de proxy corrects.
    Remarque : Vous devrez peut-être contacter votre administrateur réseau.
  2. Si les identifiants saisis sont corrects, alors que la boîte de dialogue continue de s'afficher et que la connexion échoue, contactez le conseiller d'assistance de votre compte GoToAssist Remote Support v5, ou utilisez les options d'assistance en bas de cet article.

Types de proxy pris en charge

GoToAssist Remote Support v5 prend en charge les types et protocoles de serveur proxy suivants.
  • Basic
  • Digest
  • NTLM
  • SOCKS5
  • Kerberos
  • Scripts PAC (PAC Auto-Configuration)
  • Protocole WPAD (Web Proxy Auto-Discovery)