En tant qu'utilisateur, ce qui peut changer si je transfère vers un compte différent?
En tant qu’utilisateur, vous disposez peut-être déjà de licences d’accès à certains produits concrets (par exemple GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training ou OpenVoice) lorsqu’un administrateur de compte vous invite à rejoindre un compte différent. Dans la mesure où vous ne pouvez pas détenir le même produit dans différents comptes, vous pouvez choisir de rester dans le compte existant ou de déplacer votre licence vers le nouveau compte.
Qu'est-ce qui me donne automatiquement accès au nouveau compte?
Si vous choisissez de transférer votre licence vers le nouveau compte, les éléments suivants seront transférés:
- Historique de Session
- Prochaines sessions planifiées
- Enregistrements
Remarque : Les enregistrements OpenVoice ne sont pas automatiquement transférés vers le nouveau compte. Après avoir accepté l'invitation à transférer votre licence vers le nouveau compte, demandez un transfert de vos enregistrements OpenVoice par naviguer jusqu “à cet article et sélection Contacter l”assistance.
Votre historique de session, les sessions planifiées à venir et les enregistrements appartiennent à votre licence associée à votre adresse e-mail. Lorsque vous transférez votre licence vers un nouveau compte, veuillez garder à l'esprit que les administrateurs de votre nouveau compte pourront voir votre historique de session (y compris les informations des participants) et les sessions planifiées à venir. Toutefois, les administrateurs n'ont pas accès au téléchargement et/ou à vos enregistrements (depuis votre compte précédent ou au nouveau compte) parce que les enregistrements sont disponibles uniquement pour l'organisateur qui a organisé les sessions enregistrées.
Remarque : Les comptes activés avec Enterprise sign-in (authentification unique) sont limités aux modifications qu'ils peuvent passer à l'adresse e-mail de leur compte. En savoir plus.
Vais-je toujours accéder aux mêmes fonctionnalités et paramètres qu'auparavant?
Les paramètres Audio et les fonctionnalités du produit sont définis selon les niveaux d'abonnement définis pour votre licence (par exemple, goTo Meeting Pro ou Les abonnements) et les paramètres de fonctionnalité que votre administrateur a activé pour vous. Lors du transfert de votre licence, le nouveau compte que vous rejoignez peut ne pas avoir les mêmes fonctionnalités et/ou paramètres produit que vous le souhaitez.
- Vous disposez de sessions planifiées comprenant des numéros d'appel gratuit dans Compte A.
- Vous transférez vers Compte B (qui permet de passer à ces sessions planifiées).
- Compte B ne dispose pas d'options de numéro d'appel gratuit incluses dans le niveau de son abonnement.
Résultat: Les sessions à venir qui n'ont plus accès aux numéros d'appel gratuit seront par défaut les autres options audio ou si elles n'apparaissent pas dans la VoIP. Les numéros d'appel gratuits répertoriés dans l'invitation de session ne seront plus valables.
C'est pourquoi nous fortement recommandé que vous passez en revue toutes les informations d'invitation à venir (pour les sessions qui ont été transférées vers le nouveau compte) pour une précision et une disponibilité des fonctionnalités.
Si vous avez des questions concernant les fonctionnalités et/ou les paramètres disponibles pour votre nouveau compte, veuillez contacter l'administrateur de votre compte.
J'ai des co-organisateurs pour mes sessions, les modifications que je peux attendre?
Co-organisateurs pour GoTo Meeting et/ou GoTo Training les sessions doivent exister dans le même compte que l'organisateur en charge de la planification. Lors du transfert vers un nouveau compte, les co-organisateurs qui n'existent pas dans le même compte ne seront plus autorisés à participer à ces sessions planifiées qui ont été transférées. De plus, les sessions pour lesquelles vous êtes un co-organisateur ne seront plus disponibles si l'organisateur en charge de la planification se trouve dans un autre compte.
| Type de Co-organisateur | Doit-elle être fait partie du même compte que l'organisateur en charge de la planification? |
|---|---|
| Plein | Oui, si vous souhaitez lui permettre de démarrer le webinaire et/ou de modifier les détails du webinaire |
| Hôte uniquement | Oui, si vous souhaitez qu'ils démarrent le webinaire |
| En cours de session | Non, car ils sont promus après le début de la session |
J'ai une licence avec OpenVoice, quelles modifications puis-je attendre?
Si vous transférez votre licence OpenVoice vers un nouveau compte, vous recevrez un nouvel identifiant de compte et un numéro PIN. Ils seront émis par une notification par e-mail séparée.
J'ai une licence avec GoToConnect, quelles modifications puis-je attendre?
Si vous transférez votre GoToConnect licence pour un nouveau compte – et utilisera GoTo Meeting, goTo Webinar, et/ou GoTo Training produits – Veuillez garder à l'esprit que vous ne pourrez plus passer des appels téléphoniques depuis votre compte. En outre, votre expérience de réunion globale sera différente de celle de la version web (basée sur navigateur) (en savoir plus), et GoTo Meeting Hub pour planification et organiser (soit instantanément ou planifié) des sessions qui se sont déroulées.
Veuillez noter que si vous choisissez de transférer votre licence sur le nouveau compte, les éléments suivants seront transférés:
- Historique de Session
- Prochaines sessions planifiées
- Enregistrements
Que se passe-t-il si je refuse l'invitation?
Si vous avez reçu une invitation de transfert de votre licence vers un autre compte et que vous avez choisi Refuser, aucune modification ne sera apportée à votre rôle et/ou à votre produit actuel sur votre profil utilisateur, et vous resterez répertorié dans votre compte original. Toutefois, vous serez répertorié comme " Suspendu " utilisateur dans le compte d'administrateur invité, que l'administrateur du compte peut choisir de renvoyer l'invitation ou de vous retirer de la liste dans son compte (ce qui n'aura aucun effet sur votre compte d'origine).