Pour démarrer une session d’assistance, les agents GoToAssist Remote Support v5 doivent se connecter à la console web de l’agent ou à la console d’agent de bureau. La console d’agent est également un point de départ pour les utilisateurs qui souhaitent gérer leurs informations personnelles ou leurs paramètres de sécurité sur leur page Mon compte.

Pour utiliser la console web de l’agent GoToAssist Remote Support v5, connectez-vous à https://console.gotoassist.com. Vous pouvez aussi ouvrir la console d’agent de bureau GoToAssist Remote Support v5 et vous connecter avec vos identifiants GoToAssist Remote Support v5.

Remarque : Vous n’avez pas encore la console d’agent de bureau ? Voir Console d’agent de bureau GoToAssist Remote Support v5 pour des instructions détaillées permettant d’obtenir et d’installer l’application native.

Voulez-vous gérer vos informations personnelles ou des paramètres de sécurité ? Dans la console d’agent, ouvrez le menu déroulant en haut à droite (en regard de votre nom d’utilisateur) et cliquez sur Mon compte.

Voulez-vous vous connecter en tant qu’administrateur pour gérer votre compte et vos utilisateurs ? Dans la console d’agent, ouvrez le menu déroulant en haut à droite (en regard de votre nom d’utilisateur) et cliquez sur Gérer les utilisateurs et les appareils.

Astuce : La fonctionnalité « Rester connecté » permet à l’utilisateur de rester connecté à son compte GoToAssist Remote Support v5 tant qu’il y a une activité et que l’utilisateur n’a pas effacé le cache du navigateur Web avec lequel il s’est connecté. Après 30 jours d’inactivité, l’utilisateur est invité à se reconnecter.