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Y a-t-il un délai d’expiration des sessions ?

    Ces règles de délai s'appliquent aux sessions d'assistance et à la Clé d'assistance.

    Il n’y a pas de délai d’expiration pour les sessions d’assistance actives/en direct. Les sessions en direct se poursuivront jusqu “à l”assistance agent ou le client qui reçoit l'assistance met fin à la session.

    Le délai d’expiration de la session (le temps après lequel une session est automatiquement fermée si aucun client ne la rejoint) est de 60 minutes pour les comptes payants.

    La clé d'assistance expire-t-elle?

    Une fois Clé d'assistance est généré, il reste valable pendant 60 minutes pour le démarrage d'une session.

    Dernière mise à jour de l'Article: 27 septembre 2022