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Y a-t-il un délai d’expiration des sessions ?

Ces règles de délai s'appliquent aux sessions d'assistance et à Clé d'assistance.

Il n’y a pas de délai d’expiration pour les sessions d’assistance actives/en direct. Les sessions actives se poursuivront jusqu “à l”assistance agent ou le client qui reçoit l'assistance met fin à la session.

Le délai d’expiration de la session (le temps après lequel une session est automatiquement fermée si aucun client ne la rejoint) est de 60 minutes pour les comptes payants.

La clé d'assistance expire-t-elle?

Une fois Clé d'assistance est généré, il reste valable pour démarrer une session pendant 60 minutes.