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¿Por qué no puedo cambiar la información de facturación o de mi plan de suscripción en línea?

Las opciones disponibles en línea para el contacto de facturación varían en función de cómo se configure la cuenta de GoToAssist Remote Support 5 al principio.

Si intenta realizar cambios en su plan de suscripción o la información de facturación pero no puede, ocurre una de las siguientes situaciones:

  • Usted no es el contacto de facturación de la cuenta. Incluso aunque sea un administrador de la cuenta, es posible que no tenga los permisos de facturación (necesarios para modificar el plan de suscripción y la información de facturación). Obtenga más información.
  • Forma parte de una cuenta corporativa. Algunos contactos de facturación inician sesión en el Centro de facturación en https://billing.logmeininc.com para gestionar su información de facturación de GoToAssist Remote Support v5 ellos mismos. Sin embargo, otros contactos de facturación de cuentas de mayor tamaño (conocidas como cuentas “corporativas”) suelen trabajar con su representante específico de LogMeIn (o bien poniéndose en contacto con los Servicios de cuentas corporativas) para administrar su cuenta en un sitio de autoservicio diferente denominado Portal de facturación para empresas en http://link.logmeininc.com/corp-billing. Obtenga más información.
  • Su cuenta ha expirado. Si su cuenta ha caducado, usted o el contacto de facturación deberán renovarla antes de realizar cambios adicionales. Obtenga más información.
Nota:Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo iniciar sesión en el Centro de facturación?