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¿Por qué tengo que introducir credenciales de proxy?

Si aparece una ventana que le solicita introducir la información del proxy cuando está intentando crear una sesión nueva de GoToAssist Remote Support 5, significa que usted o su administrador de red han configurado un servidor proxy, lo que requiere autenticación.

Introduzca las credenciales válidas del proxy. El proceso de creación de la sesión continua, y el cuadro de diálogo de credenciales del proxy no aparecerá en las sesiones posteriores.

El cuadro de diálogo sigue apareciendo

  1. Asegúrese de haber introducido las credenciales correctas del proxy.
    Nota: Es posible que tenga que ponerse en contacto con su administrador de red.
  2. Si las credenciales que ha introducido son correctas, pero el cuadro de diálogo sigue apareciendo y no se establece la conexión, póngase en contacto con el agente de asistencia técnica de su cuenta de GoToAssist Remote Support 5 o utilice las opciones de asistencia al final de este artículo.

Tipos de proxy compatibles

GoToAssist Remote Support 5 es compatible con los siguientes tipos de servidores proxy y protocolos.
  • Básico
  • Implícito
  • NTLM
  • SOCKS5
  • Kerberos
  • Scripts de autoconfiguración de proxy (PAC)
  • Protocolo de detección automática de proxy web (WPAD)