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Cambiar entre monitores
Si hay varios monitores conectados al dispositivo del cliente, el agente puede seleccionar qué monitor desea ver durante una sesión desatendida o de control remoto.
Nota: Esta función no está disponible durante una sesión de Vista remota porque al inicio de una sesión de Vista remota, el cliente debe seleccionar el monitor o la ventana de aplicación que quiere compartir, y el agente no puede modificar esa selección.
- Durante una sesión desatendida o de control remoto, haga clic en Cambio de monitor en la barra de herramientas de la parte superior de la consola para agentes.
- Seleccione el monitor que desee ver en el menú desplegable.
Nota: Actualmente, puede seleccionar solo un monitor cada vez.
Verá la pantalla del monitor seleccionado.
Puede cambiar a otro monitor en cualquier momento durante la sesión siguiendo los mismos pasos.