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Gestión de la autenticación de doble factor en el Centro de administración
¿Cómo administro los ajustes de autenticación de doble factor de GoToAssist Remote Support o GoToAssist Remote Support 5?
Los administradores de cuentas pueden habilitar la autenticación de doble factor a nivel de cuenta para todos los agentes con un puesto de GoToAssist Remote Support 5 o GoToAssist Remote Support, lo que requerirá que los usuarios completen un proceso de registro y utilicen un código de un único uso (que se genera en su aplicación móvil de autenticación vinculada) para iniciar sesión y albergar sesiones de asistencia técnica.
Paso n.º 1: Acceder a los Ajustes de administrador
Inicie sesión en https://admin.logmeininc.com y haga clic en Ajustes de administrador en el menú de navegación de la izquierda.
Paso n.º 2: Habilitar el ajuste y seleccionar la fecha de cierre de sesión forzado
Al habilitar la autenticación de doble factor, debe seleccionar una fecha para obligar a todos sus agentes a cerrar sesión e iniciar el proceso de registro. Seleccione Habilitado y, a continuación, haga clic en el icono Calendario para seleccionar una de estas opciones:
Cierre de sesión forzado en una fecha futura
- Debe seleccionar una fecha dentro de un período de 14 días desde la fecha en la que elige habilitar esta función.
- La sesión de los agentes que tengan iniciada una sesión se cerrará automáticamente a las 00:00 a.m. de la fecha seleccionada. Tenga en cuenta que la zona horaria especificada depende de los ajustes del navegador web del administrador.
- La próxima vez que los agentes inicien sesión, se les pedirá que inicien el proceso de registro.
Cierre de sesión forzado e inmediato el mismo día
- Si selecciona ese mismo día, los agentes se verán obligados a cerrar sesión inmediatamente e iniciar el proceso de registro para usar GoToAssist Remote Support 5 .
- Los agentes que se encuentren en una sesión activa permanecerán en la sesión, pero no podrán albergar sesiones nuevas ni conectarse a equipos desatendidos hasta que completen el registro.