Los administradores de cuentas pueden habilitar la autenticación de doble factor a nivel de cuenta para todos los agentes con un puesto de GoToAssist Remote Support 5 o GoToAssist Remote Support, lo que requerirá que los usuarios completen un proceso de registro y utilicen un código de un único uso (que se genera en su aplicación móvil de autenticación vinculada) para iniciar sesión y albergar sesiones de asistencia técnica.

Inicie sesión en https://admin.logmeininc.com y haga clic en Ajustes de administrador en el menú de navegación de la izquierda.

Al habilitar la autenticación de doble factor, debe seleccionar una fecha para obligar a todos sus agentes a cerrar sesión e iniciar el proceso de registro. Seleccione Habilitado y, a continuación, haga clic en el icono Calendario para seleccionar una de estas opciones:

Cierre de sesión forzado en una fecha futura

• Debe seleccionar una fecha dentro de un período de 14 días desde la fecha en la que elige habilitar esta función.
• La sesión de los agentes que tengan iniciada una sesión se cerrará automáticamente a las 00:00 a.m. de la fecha seleccionada. Tenga en cuenta que la zona horaria especificada depende de los ajustes del navegador web del administrador.
• La próxima vez que los agentes inicien sesión, se les pedirá que inicien el proceso de registro.

Cierre de sesión forzado e inmediato el mismo día

• Si selecciona ese mismo día, los agentes se verán obligados a cerrar sesión inmediatamente e iniciar el proceso de registro para usar GoToAssist Remote Support 5 .
• Los agentes que se encuentren en una sesión activa permanecerán en la sesión, pero no podrán albergar sesiones nuevas ni conectarse a equipos desatendidos hasta que completen el registro.